Jorge Aravena, Gerente de Desarrollo y Mejora Continua de TW Logística.

¿Cuál es el objetivo de potenciar su área de consultoría para TW?
Tenemos una trayectoria de más de 25 años como operador logístico, con más de 100 clientes de diversos rubros, tipos de productos y canales de distribución, acatando diferentes regímenes normativos.

Desde esa perspectiva, nuestra experiencia operacional nos entrega un conocimiento que nace no solo desde la teoría de los procesos, sino que también desde los “dolores” reales que viven las empresas en sus operaciones logísticas. Teniendo esto en consideración, creemos que nuestro conocimiento es un activo valioso que podemos poner a disposición de nuestros clientes para apoyarlos en sus procesos de negocio, diseño, evaluaciones y toma de decisiones de la cadena de suministro.

¿En qué consiste este servicio?
Brindamos apoyo experto en procesos logísticos, ya sea para evaluar la situación actual o para diseñar y planificar operaciones futuras de los clientes, guiándolos en el diseño del proceso, dimensionamiento de los recursos requeridos, definición de infraestructura y de la tecnología adecuada, incluyendo plataformas de sistemas e integración de las mismas.

Desde esa mirada, el apoyo que ofrecemos tiene una perspectiva integral, guiando al cliente en cada paso del proceso y acompañándolo en la implementación del mismo, capitalizando así la experiencia que tenemos en la ejecución de este tipo de operaciones y proyectándola hacia nuestros clientes.

¿En qué factores se sustenta este servicio?
Nuestros servicios apuntan a apoyar a nuestros clientes en factores claves de este tipo de proyectos, como son el diseño de procesos, tanto operativos como de gestión; la definición de competencias de personas y su organización para que esté alineada con el desarrollo del flujo de dicho proceso; la definición de la tecnología requerida, tanto en ámbito de aplicaciones funcionales y evaluación de las mismas, como en el diseño y desarrollo de las integraciones requeridas para conectar esas aplicaciones al ecosistema tecnológico de la compañía. Nuestra relación de más de 16 años con Manhattan Associates, nos avala en el conocimiento de la tecnología aplicada a la la cadena de abastecimiento

Finalmente, podemos apoyar también en la configuración y evaluación de la infraestructura física requerida, ya sea en la proyección de construcción futura, o bien, en la adecuación de un layout ya existente.

¿Qué beneficios proporciona a sus clientes?
El principal atributo de nuestra propuesta de valor es el conocimiento y experiencia que tenemos en logística, la cual no solo está basada en el diseño, sino que también en la implementación y operación de los procesos de diferentes compañías que depositan en nosotros la confianza de ejecutar la logística de su negocio.