Hace seis años Abastible incorporó la tecnología GPS a su flota de camiones. Fue un "early adopter" de la industria, que comenzó con un sistema cliente/servidor que no admitía modificaciones. Luego de dos años, motivados por la necesidad de contar con nuevas funcionalidades, la empresa definió cambiar el sistema por un desarrollo "a la medida" que le permitiera incorporar las modificaciones que fueran necesarias para facilitar la operación. "Buscamos en el mercado un proveedor que pudiera darnos ese servicio y escogimos a Sitrack, porque su propuesta estaba orientada hacia nuestros requerimientos. Ellos se adaptaron perfectamente a nuestras necesidades y, con el tiempo, logramos el objetivo de obtener mayor cantidad de reportes e incluir las adaptaciones que consideramos importantes", indica el Ingeniero de Abastible.

Así fue como esta compañía energética líder dotó al 100% de su flota de camiones de gas a granel con el sistema GPS, además del 50% de la flota de gas envasado, con excelentes resultados. A partir de agosto de este año, la subgerencia de distribución tomó la decisión de instalar el sistema en el 100 por ciento de los camiones, que suman un total aproximado de 220 a nivel nacional.

La propuesta de Sitrack está inserta en un modelo de servicio, donde Abastible paga un fijo mensual por el monitoreo de toda la flota, que incluye costo de desarrollo y de equipamiento.

La flota bajo control

Una eficiencia notable y un incremento significativo en la calidad de servicio son algunas de las principales ventajas de la tecnología aplicada a la operación de despacho en terreno de Abastible. "Concretamente, permite consultar el estado de cada pedido de gas a través del call center o de la página web, y saber si ya está en camino o a qué hora aproximadamente será entregado, lo que desde el punto de vista del cliente se traduce en un servicio transparente, ágil y dinámico. A nivel interno, implica un aumento en la productividad y también la posibilidad real de poder hacer control sobre nuestra flota, con el objetivo de lograr cumplir con todos los pedidos programados", indica Francisco Valverde.

Con el sistema desarrollado por Sitrack, en Abastible visualizan el total de la flota a través de la tecnología GPS instalada en cada camión. El monitoreo online vía Internet está facilitado mediante la incorporación de alarmas, que permiten prestar atención cuando alguna variable relacionada con los camiones en ruta escapa a las definiciones de funcionamiento especificadas por la compañía. El sistema emite alarmas para avisar sobre detenciones no autorizadas, que gracias a una base de clientes geo-referenciados detecta si un camión se detiene en un lugar que no corresponde, descargas no autorizadas, exceso de velocidad, atrasos en la entrega al cliente y paradas sin previo aviso.

El sistema también está capacitado para controlar el despacho de gas a granel. Entrega total visibilidad en el minuto que se realiza una descarga y, posterior a eso, proporciona el dato exacto de cuántos litros descargó, con un margen de error de 0.01%. "Para lograr controlar este proceso, Sitrack llevó a cabo un desarrollo especial que, gracias a múltiples sensores integrados, transmiten la información vía la red celular", señala el Ingeniero de Abastible.

Una solución "a la medida"

Para Mario Aguilera, el valor del sistema de gestión de flotas de Sitrack es ser una solución en constante evolución. "Esto no es un software que viene en una caja y se instala, sino un desarrollo ‘a la medida’, adaptado a las necesidades de Abastible y que ha crecido en su nivel de prestaciones, a lo largo de cuatro años, en la medida que la compañía lo ha requerido así. Estos resultados, tan bien evaluados por Abastible, son el fruto de un trabajo a cargo de nuestra área de ingeniería de desarrollo, compuesta por 30 ingenieros, que ha permitido hacer crecer el sistema y lo transforma en una solución única en el mercado. Este, en particular, es el desarrollo integral más completo que Sitrack ha llevado a cabo, considerando todos los países donde está presente, siendo éstos Chile, Argentina, Brasil, Colombia, México, Panamá y Uruguay", afirma el Jefe Comercial de Sitrack.

Durante estos últimos meses del año, Abastible y Sitrack firmaron un nuevo contrato de servicio, que marcará el inicio de una nueva etapa de trabajo conjunto. En ella se incorporarán funcionalidades para el control de un número mayor de variables, que apuntan a obtener mayor información del tipo de conducción de los choferes y mantención de los vehículos. "Los nuevos desarrollos que está preparando Sitrack nos permitirán obtener información directamente desde el computador de los camiones. A través de ellos mediremos consumos de combustible reales, temperaturas, niveles de aceite y velocidades, de manera de elaborar un perfil de cada conductor e identificar posibles conductas no deseables, como frenadas y aceleraciones bruscas. De esta manera, podremos corregirlas y disminuir las mermas por este concepto, junto con mejorar el proceso de mantenimiento de la flota de camiones", asegura Francisco Valverde.

Las nuevas mejoras del sistema también apuntan a optimizar el control en el proceso de descarga, a través de chequeos previos que autorizarán la descarga de gas sólo si el conductor está en el punto autorizado. Adicionalmente, Sitrack hará una completa renovación del equipamiento, incorporando nuevas tecnologías al servicio, como la conexión a dispositivos externos por medio de Bluetooth y la identificación biométrica dactilar de los conductores.

Según el Ingeniero de Abastible, todo esto es razón suficiente para seguir trabajando con Sitrack. "Antes de firmar el segundo contrato de servicios con Sitrack, en julio de este año, contactamos a un total de 11 proveedores y su propuesta técnica-comercial fue la mejor evaluada. Estimamos que para Abastible, Sitrack es la mejor alternativa como proveedor del servicio de gestión de flota con tecnología GPS".