Alberto Valenzuela, Business Manager Servicios Digitales de TLine Chile.

¿Cómo se han visto afectada la logística y distribución durante la pandemia?
La industria de la logística y el trasporte viene cambiando considerablemente durante los últimos años, debido a la aparición del comercio electrónico y a la digitalización de los consumidores. Antes de la crisis sanitaria, algunos expertos, estimaban que, debido a estas situaciones, todos los negocios en torno a esta industria debían digitalizarse, antes de 2025. Hoy han debido ajustarse con mucha más velocidad y con mayores desafíos.

Ante este escenario, los procesos de logística y distribución han implicado un gran esfuerzo de adaptación, en orden de mantener la operación de la empresa, disminuir los costos y responder a las exigencias del cliente, asegurando así su competitividad y sobrevivencia en el mercado. Siendo la automatización un factor clave para el desarrollo y optimización de las cadenas de suministro, así como la tecnología que permita un control en línea de todos los procesos.

¿Cuáles son los principales desafíos que deben resolver las empresas?
Los desafíos a abordar tienen que ver mayoritariamente con el control y monitoreo que requiere la empresa sobre la ubicación y condiciones ambientales de sus productos y mercaderías. Por ello, la visibilidad de la carga en línea, es sin duda una herramienta que entrega un gran valor a la empresa, permitiéndole mejorar su servicio a través del control de la cadena de suministro y compartir esta información con proveedores, intermediarios y clientes. Otro desafío relacionado al control para la industria de alimentos es la trazabilidad en productos frigorizados, que principalmente tiene que ver con el aseguramiento de la continuidad de las cadenas de frío y requerimientos ambientales. El hecho de tener que viajar largas distancias u operar en zonas de altas temperaturas, pueden afectar seriamente la calidad de un producto que debe mantener condiciones ambientales restrictivas. El desafío en este ámbito es más complejo porque tiene que ver con implementar sistemas de control relacionados, no solamente a los tiempos o localización efectiva de la carga, sino con mantener la calidad del producto.

Un tercer desafío es aumentar la velocidad de la cadena de suministro con una sincronización adecuada con el área comercial, que permita un manejo rápido y controlado de la toma de pedidos o preventa, y que esté alineado con los inventarios de la organización. Para todos estos desafíos existen tecnologías, que se adecuan al modelo de negocios de cada empresa, así como a las características de sus clientes y productos.

¿Qué ofrece TLine en Servicios Digitales para el rubro logístico?
TLine, junto con nuestra área de Servicios Digitales, buscamos resolver los problemas planteados con soluciones innovadoras y disruptivas que respondan al centro de los desafíos que hoy enfrentan nuestros clientes, y que están desplegadas desde nuestros servicios de nube en modalidad de suscripción. A través de ellas, permitimos a nuestros clientes realizar los cambios necesarios para su funcionamiento sin sacrificar los tiempos de respuesta y con costos ajustados de acuerdo a su uso. Particularmente para las áreas de distribución y logística contamos con la solución DSD (Direct Sales & Distribución), en la cual integramos el transporte de productos al “core” de negocio, facilitando su monitoreo y trazabilidad en todo momento. Esta solución busca llevar a la organización a un contacto más cercano con el cliente.

¿Cuáles son las características de DSD?
DSD posee tres grandes componentes. El primero es el de Preventa, enfocado en resolver la necesidad de la toma de pedidos en terreno en forma totalmente integrada con los inventarios y procesos de la organización. El sistema despliega toda la información necesaria para realizar pedidos online desde cualquier dispositivo, incluso con la posibilidad de trabajar en modo offline con la capacidad de almacenaje de información de este; el segundo es el de Venta Directa, que actualmente ha sido muy requerido, ya que muchas empresas han debido acercarse aún más al lugar donde se encuentran sus clientes y realizar ventas en terreno, (condominios, edificios etc). Este componente permite crear un sistema de control de distribución de venta directa desde cero, con la capacidad de emitir una factura o boleta y de realizar la cobranza; además de tener visibilidad del movimiento de los despachos en todo momento.

Por último, está el de Control y Optimización de Flota, que permite monitorear el estado del camión, posibles fallas, geolocalización e interacción con el conductor en caso de problemas, asegurando la continuidad de los flujos de los productos hacia los clientes finales. Asimismo, podemos controlar las variables de comportamiento de manejo en el traslado de material sensible.

¿Qué ofrecen para la trazabilidad de productos que requieren cadena de frío?
En la industria de alimentos la trazabilidad es particularmente importante, cualquier quiebre en la cadena de frío, puede destruir una carga completa, con un alto impacto en los costos para la empresa y sus clientes finales. Por este motivo, el poder recibir alertas en línea ante eventos que se escapan de la normalidad, permite a estas empresas tomar acciones de remediación que aseguren las condiciones de los productos.

A través de nuestro partner RTIAP, podemos monitorear la cadena de frío, ya que nos permite ingresar al interior de las plantas y/o al transporte para conocer las condiciones ambientales de los productos frigorizados. Esta plataforma captura la información desde las plantas industriales y los vehículos de transporte, la que centraliza en una sola pantalla, entregando información en tiempo real y desde cualquier ubicación, tales como alarmas frente a eventos que escapen de la normalidad, reportes, gestión de procesos y análisis de datos a través de módulos de BI (Business Intelligence). En resumen, la integración de RTIAP con DSD, permite monitorear y controlar online la cadena de frío de los productos desde el momento de su elaboración hasta su destino final. Es la perfecta integración entre IoT, BigData, Analítica e inteligencia de negocios, todo otorgado en modalidad de suscripción y desde la nube nacional de TLine Chile.

¿Qué ventajas proporcionan los servicios de TLine?
Los servicios de TLine están pensados para responder a un solo objetivo: que el negocio de nuestros clientes no se detenga. La continuidad operativa es hoy uno de los grandes desafíos de las empresas en contextos de cambio, por lo que, como proveedores de servicios tecnológicos estamos buscando siempre formas de apoyarlos en este proceso, entregando soluciones probadas, confiables, de rápido despliegue y sin inversiones, solo pagando por lo que se usa.

Esencialmente en TLine ofrecemos soluciones que acompañan a los clientes en su proceso de adopción y aceleración digital.