Pedro Valdés, Country Manager de TCLogistic.

Con una satisfactoria evolución y un crecimiento sostenido de un 25% desde su creación el año 2011, TCLogistic se ha convertido en un importante actor del rubro de freight forwarders en nuestro país. Para Pedro Valdés, Country Manager de la compañía, este posicionamiento se debe a un trabajo a conciencia y ordenado y a un equipo profesional capacitado, sólido y cohesionado.

En relación a su propuesta de servicios, TCLogistic ofrece una logística integral tanto en importación como en exportación, enfocada a satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas en búsqueda de un socio estratégico y no solo de un prestador de servicios. “Básicamente participamos en los procesos de recolección de carga en las instalaciones del proveedor, procesamos el flete ya sea aéreo, marítimo o terrestre, coordinamos el desaduanamiento de la carga y hacemos el transporte doméstico”, explica el ejecutivo.

Sin embargo, lo que destaca al servicio de TCLogistic, agrega Valdés, es la flexibilidad que proporciona ser parte de distintas redes de agentes internacionales, así como también de organizaciones especializadas como OPCA, que nos permite el manejo de cargas proyecto con equipos de trabajo especializados. “Otros factores clave son nuestra dedicación en el servicio y atención al cliente, y la entrega de información transparente. Esto último, nos da la posibilidad de tomar acciones previas ante cualquier eventualidad, considerando que nuestro servicio depende de variables externas (paros, clima, pandemias, etc.)”, agrega Valdés.

Certificación IATA

Para fortalecer sus servicios de fletes aéreos, TCLogistic obtuvo la certificación que lo habilita como Agente Oficial IATA (International Air Transport Association), convirtiéndolo en un aliado estratégico en los procesos de importación y exportación por esta vía para sus clientes, simplificando y agilizando el transporte de mercancías a cualquier destino. En este sentido, el Country Manager de la compañía, sostiene que “esta certificación nos abre la posibilidad de negociar y trabajar de manera directa con las compañías aéreas para las exportaciones y su sistema CAS de Gestión Financiera y Responsabilidades Asociadas. Definitivamente, ser parte de IATA nos permite dar seguridad y confianza a nuestros clientes”.

Durante este período de pandemia, TCLogistic se ha mantenido firme y trabajando para apoyar a sus clientes. “Desarrollamos una estrategia de comunicación constante con nuestros clientes y bajo la modalidad de teletrabajo, hemos podido atender sus necesidades y satisfacer sus demandas. Últimamente, hemos sido participes de varios proyectos con clientes del área médica, quienes requerían del transporte de sus productos e insumos de primera necesidad de forma urgente. Afortunadamente, hemos podido atenderlos dentro de los tiempos solicitados, a pesar de todas las dificultades que ha tenido el mercado aéreo”, resalta el profesional.

El equipo humano de la compañía ha sido vital para la continuidad del negocio, sostiene Valdés. “Desde los primeros días de marzo, dimos todas las facilidades a nuestro personal para que, quienes necesitaban trabajar desde sus casas, lo pudieran hacer. Posteriormente, cuando Aduanas permitió la tramitación telemática se extendió la opción de teletrabajo para el resto de los funcionarios. A la fecha, las reuniones virtuales han sido la mejor herramienta para mantenernos en contacto y manejar los diversos requerimientos”, explica.

Asimismo, para reforzar el teletrabajo de su personal, TCLogistic, realizó el curso “10 Claves para un Teletrabajo Planificado y en Bienestar", que fue muy bien recibido por su equipo. “El feedback fue sorprendente, por lo que decidimos realizar algunos cursos de marketing a nuestra área comercial. Entre ellos destaca 'Marketing y Ventas', impartido por la Universidad de Chile", asegura el ejecutivo.

Todas estas instancias potenciaron las habilidades del personal de la compañía y en el corto a mediano plazo generarán una retroalimentación productiva a la organización.

A pesar de que algunos proyectos quedaron ‘stand by’ debido a las restricciones impuestas por la pandemia, TCLogistic, ya está planeando en retomar los planes que tenía en carpeta para robustecer su Área de Cargas Proyectos y su Área Comercial. “Realizaremos nuevas contrataciones que aporten a retomar los niveles de empleo nacional. Tenemos una visión optimista del futuro y estamos apostando a crecer, a diferencia de otras empresas que se han recogido y están muy escépticas a sacar capital fresco”, afirma el ejecutivo.

A juicio de Valdés, los objetivos a través de estas mejoras, son incrementar agresivamente el tráfico de consolidados desde Estados Unidos, considerando lo imponente de nuestro partner estratégico Kerry Logistic. "A través de esta alianza podemos ofrecer negociaciones globales de costos desde oriente, tráfico que va en constante aumento año tras año. Y al mismo tiempo, focalizarnos en el servicio y no en diferencias tarifarias del mercado", señala.

Una alianza consolidada

Sobre esta fuerte relación con Kerry Logistic International, Valdés comenta que se inició a fines de 2018 y fuimos desarrollando paulatinamente negocios principalmente con Estados Unidos. “El año pasado, y con la finalidad de consolidar nuestra alianza, viajamos a sus instalaciones y concretamos un acuerdo para ampliar la operativa con consolidaciones aéreas semanales. Esta compañía tiene oficinas propias a nivel mundial, lo que nos permite hoy, operar con España, Inglaterra, Italia y otros países de Europa”, destaca.

Otro proyecto que tiene planeado TCLogistic es obtener la Certificación OEA (Operador Económico Autorizado). Esta es un programa de certificación voluntario que implementó Aduanas de Chile y que está en funcionamiento en 91 países. Su objetivo es fortalecer la seguridad en la cadena de suministro.

“En la primera etapa de este programa fueron llamados a participar las Agencias de Aduana, Importadores, Exportadores y Courier, por lo que en la segunda etapa deberían estar las empresas de nuestro rubro. A través de esta certificación, enfocada en garantizar la seguridad de los procesos y operaciones comerciales, podríamos brindar más beneficios a nivel de control y simplificación de trámites a nuestros clientes”, concluye el ejecutivo.