Luis Santander, Gerente de Consultoría de Valgreti; Karina Guerra, Gerente de Nuevos Proyectos; Claudio Benavides, Gerente General, ambos de Laúltimamilla; Pablo Toro, Gerente de Operaciones de Valgreti.

Con la finalidad de modernizar y hacer más eficientes sus procesos, Laúltimamilla, operador logístico con más de 4 años de experiencia, en almacenaje, picking y distribución de cargas secas, congeladas y refrigeradas para canales de e-commerce en la Región Metropolitana, incorporó exitosamente la tecnología Enfasys Put to Light de Valgreti.

Sobre su propuesta de servicios, Claudio Benavides, Gerente General de la compañía, explica que “desde nuestros inicios nos estructuramos para realizar entregas eficientes, ya que este paso en la cadena de distribución es de gran importancia, puesto que condiciona en muchos casos la conformidad o no del cliente”.

Para garantizar un servicio de calidad, el ejecutivo agrega que “nos basamos en un sistema de gestión y control de nuestros procesos, que a la fecha nos ha dado muy buenos resultados y el reconocimiento de nuestros clientes”.

Chile es uno de los países de la Región con los mayores índices de compras online y las proyecciones indican que este número seguirá creciendo. Esta situación ha provocado que muchas empresas evolucionen e incorporen tecnología a sus procesos para satisfacer las nuevas necesidades del consumidor moderno.

Para Claudio, es un hecho que las compañías están evolucionando y sumándose a la transformación digital. “Por esta misma razón, en Laúltimamilla debemos estar preparados para afrontar los retos del e-commerce y la omnicanalidad, para satisfacer las demandas de clientes que hoy pueden tener opciones como comprar online y retirar en tienda".

En este sentido, dentro de su estrategia de crecimiento y modernización, Laúltimamilla buscó a un partner que lo acompañara a mejorar su eficiencia logística con tecnología de calidad, que fuera capaz de soportar las exigencias de la operación y los desafíos que se fueran presentando con el aumento de clientes y/o períodos de alta demanda, como los Cyber.

Es así como la compañía llegó a Valgreti. “2018 fue un año clave para nosotros en términos de automatización y por recomendación de un cliente, que trabajó con ellos e implementó PTL con muy buenos resultados, decidimos contactarlos y conocer más sobre su oferta”, relata Claudio. “Después de analizar la propuesta de tres proveedores, nos quedamos con el proyecto de Valgreti, bá- sicamente por las características de su tecnología y servicio postventa”, agrega el ejecutivo.

En marzo de este año ambas empresas comenzaron a trabajar en conjunto para la puesta en marcha del sistema Enfasys Put to Light en las bodegas de Laúltimamilla. “El proceso de implementación fluyó sin complicaciones. En 30 días estaba terminado, hicimos una prueba y comenzamos a trabajar”, destaca Karina Guerra, Gerente de Nuevos Proyectos del operador logístico.

Enfasys Put to Light.

En Laúltimamilla siempre estuvieron muy conscientes de lo que implicaba la implementación de una nueva tecnología a sus procesos. Al respecto, Karina, asegura que “como empresa siempre tuvimos una postura clara y definida en lo que significa una modernización, tanto para las operaciones como para el cambio de mentalidad del personal.

Para ello, creamos nuevos protocolos a seguir, y con la ayuda de Valgreti los pudimos complementar sin contratiempos, lo que fue un factor fue clave para nosotros, ya que logramos capacitar e involucrar a nuestro personal, generando una gestión del cambio exitosa, donde todos participaron”, destaca la ejecutiva.

En relación a la operación del sistema, Karina, agrega que “Valgreti estuvo constantemente apoyándonos. Los inicios siempre son más complejos, pero tuvimos el soporte y la aclaración inmediata de nuestras dudas, mediante soporte remoto o simplemente a través de un grupo de Whatsapp”.

En resumen indica Claudio, “la trayectoria, experiencia y calidad de la tecnología de Valgreti, se vieron reflejadas en el proyecto que llevamos a cabo en conjunto, y estamos muy satisfechos con los beneficios que Enfasys Put to Light nos ha otorgado. El ejemplo más concreto de ello fue nuestro desempeño en el Cyber, donde, gracias a esta tecnología, subimos la capacidad diaria de pedidos de 200 a 600”. (Ver gráfica)