Ximena Ayala, Subgerente Comercial de Arval Relsa.

¿Qué ofrece Arval Relsa en Leasing Operativo?
Brindamos soluciones integrales de movilidad, donde asesoramos a nuestros clientes, considerando sus reales necesidades y tipo de operación. De esta manera, somos un socio estratégico para el arriendo a mediano y largo plazo de distintos tipos de vehículos (ejecutivos, furgones, camionetas, entre otros), más la gestión de la flota, que incluye mantenimientos preventivos y correctivos, seguros, vehículos de reemplazo, asistencia en ruta, documentación, GPS, TAG, neumáticos, y más.

En definitiva, toda esta capacidad se sustenta en gran parte en nuestro carácter de empresa global, pero con una larga experiencia a nivel local. Combinación que nos ha permitido contar con las herramientas necesarias para brindar un servicio de excelencia.

¿Qué innovaciones han agregado a su oferta para potenciarla?
Hemos incorporado un modelo disruptivo en el mercado. Se trata del Account Team, equipo interdisciplinario ubicado en un espacio especialmente diseñado, cuyo objetivo es situar al cliente en el corazón de nuestras actividades. En consecuencia, todos los clientes tienen asignados un Account Manager que está en directo contacto con un experto de cada especialidad, como mantenimientos, seguros, vehículo de reemplazo, etc. Un mecanismo que se traduce en respuestas más rápidas y foco en la calidad de servicio.

Otra innovación que hemos incorporado es la ampliación de red de talleres, incluyendo una red externa con talleres de marcas, concesionarios y multimarca. Esto nos ha permitido una mayor cobertura, flexibilidad y cercanía a nuestros clientes. El tercer pilar es el modelo de reemplazo, el cual permite ajustarse plenamente a las necesidades de los clientes.

¿Por qué Arval Relsa es una buena elección?
Nuestro servicio se ajusta a las necesidades del cliente, al gestionar su flota, permitiendo que ellos focalicen sus esfuerzos en el core de su propio negocio. Asimismo, nuestros clientes logísticos, valoran la amplia cobertura que tenemos a nivel nacional, tanto de talleres como de servitecas, lo que permite mayor disponibilidad de flota, dándole continuidad a su negocio.

Por esta razón, no es casualidad nuestra presencia en los principales sectores económicos del país. Por ejemplo, en la minería tenemos arriendo de flota de camionetas y de grúas horquilla. Estamos muy contentos con esta labor, que cumplimos en cinco faenas que sumaron alrededor de 1.320.000 toneladas de producción de cobre, es decir, casi un cuarto del total a nivel nacional.

¿Cómo evalúa el mercado del leasing y su demanda?
Ha ido creciendo, incorporándose nuevos actores al mercado, tanto nacionales como internacionales, lo que ha permitido hacer un refresh del mercado, con las ventajas que esto significa; por ejemplo, la incorporación de nuevos modelos de servicio e innovaciones en productos.

Al mismo tiempo, se ha ido potenciando la flota ejecutiva, porque el Leasing Operativo es una solución para todo tipo de empresa. Es una solución integral también para la flota ejecutiva, y varias empresas ya lo están viendo.