Luis Felipe Lehuede, Gerente General de Red Megacentro.

¿Cómo han cambiado las exigencias de los clientes?
Hay ciertos aspectos esenciales que se mantienen, como la construcción eficiente, buen nivel de altura, espacios de maniobra, calidad de pavimento, ubicación y conectividad. La competencia es muy fuerte, y los proyectos que no incluyen estas características sufren mucho. Para el cliente estos aspectos son más importantes que solo un precio adecuado. Además, el servicio integral es clave, ya que los usuarios buscan sentirse acompañados. A nivel de mercado, se ve que la tendencia apunta al desarrollo de la logística, especialmente con la inmediatez que exige la venta por Internet, sofisticando cada vez más los servicios.

¿En qué consiste la propuesta de servicios de Red Megacentro?
Nuestra empresa cuenta con múltiples proyectos inmobiliarios y operamos 55 ubicaciones en Chile (desde Antofagasta hasta Puerto Montt), Perú y Estados Unidos, con más de 1 millón de m2 arrendables. Contamos con 12 centros en provincias, lo cual nos permite responder a requerimientos de clientes en todo Chile y contar con la flexibilidad suficiente para satisfacer sus necesidades. A esto se suma que poseemos múltiples formatos de bodegas, desde recintos muy pequeños (menos de 300 m2) hasta grandes centros de negocios (incluyendo oficinas) hechos a la medida. También somos operadores logísticos a través de MegaLogística (carga seca, peligrosa, refrigerada y congelada), operador de documentos con MegaArchivos y asesores de proyectos en Supply Chain e implementación y diseño de CD por medio de MegaConsulting.

¿Qué innovaciones han implementado para mejorar su oferta?
Este año inauguramos un nuevo centro en Coquimbo, con una inversión de UF 430 mil, para atender a nuestro cliente SMU. A esto se suma que, en varios de nuestros proyectos, estamos abocados a la búsqueda de mayor eficiencia energética, con paneles fotovoltaicos. En materia de mejoramiento de seguridad, decidimos contar con guardias propios y no externos, con el fin también de mejorar su capacitación y salario. Además, recientemente logramos la certificación como Empresa B por parte de B Lab, convirtiéndonos en la primera firma chilena de logística en ser reconocida con este sello. Otro aspecto importante es nuestro constante proceso de reciclaje, ya que reutilizamos inmuebles y los convertimos en centros de negocios.

¿Cómo ha sido su desempeño en lo que va del año y qué proyecciones tiene?
Este año ha sido bastante revuelto, por la incertidumbre general que hay en Chile y el extranjero. Por lo tanto, somos cautos para este 2019 y 2020. Sin embargo, seguimos apostando fuerte al crecimiento en Perú, donde estamos desarrollando varios proyectos. En Chile, inauguraremos a fin de año los proyectos la Negra (Antofagasta), con espacios para arriendo y servicio de operación logística, en un terreno de 6 ha y una inversión de UF 830 mil; Miraflores III en Santiago con frente a Américo Vespucio (UF 1.050.000) y Megacentro Chillán, con una inversión de UF 500.000. Esto nos permitirá pasar de los actuales 1.190.127 m2 construidos a 1.250.564 m2 para fin de año a nivel general (Chile equivale a casi el 80% del total). En los últimos años hemos crecido a tasas de 20% anuales a nivel local y esperamos mantener esa posición.