Manuel De Sola.

¿Qué tendencias están marcando el mercado del transporte express?
El transporte expreso internacional viene creciendo a mayores tasas que el convencional, por lo que en Chile estamos muy enfocados en cumplir con la proeza de entrega y hacerlo en los mejores tiempos de tránsito del mercado desde y hacia el país. No obstante, no podemos olvidar los procesos de nacionalización, donde con este cambio en la normativa anunciada por el Ministerio de Hacienda, todos los envíos < USD 3.000 (Valor FOB) podrán ser nacionalizados por DHL y el 85% de este volumen podría ser internado en menos de 1 hora desde el arribo del vuelo, entregándose el mismo día en el siguiente ciclo operativo (antes de las 18.00 hrs).

Otro gran cambio en el que estamos trabajando es la posibilidad de exportar o importar envíos de hasta 3.000 kg / Multipiezas P300*. (*<300 kg por Pieza / <300 cm por cualquiera de sus lados).

¿Qué está exigiendo el mercado chileno a los proveedores de transporte express?
Como especialistas en este rubro, estamos conscientes de las exigencias del mercado, que cada vez demandan un servicio de calidad, seguro y en el menor tiempo posible, donde además pueda tener a su disposición diferentes herramientas tecnológicas que le aseguren visibilidad y el estado del envío.

Con la digitalización, parecería que cada vez se envían menos documentos vía courier. ¿Está de acuerdo con esta afirmación?
Efectivamente, estamos viviendo la era de la digitalización y la posibilidad de enviar en tiempo real cualquier documento online, pero aún tenemos rubros donde el transporte de documentos físicos es necesario; por lo que es fundamental para el desarrollo de estas empresas el transporte expreso internacional donde la seguridad y la confidencialidad son muy importantes.

En DHL Express estamos conscientes de que esto va a seguir disminuyendo. Por ello que, junto a nuestros clientes, seguiremos trabajando para desarrollar nuevos servicios que cumplan sus expectativas y a su vez contribuyan con el medioambiente, reduciendo el consumo de papel.

¿Cómo la tecnología está cambiando la industria del transporte express?
Algo muy importante a la hora de trabajar en la industria logística es entender que la empresa y los procesos deben ir evolucionando junto con la tecnología. Si hablamos de logística, la Inteligencia Artificial (IA) está en sus etapas iniciales. Sin embargo, la Robótica e Internet de las Cosas, por nombrar algunas, están siendo estratégicamente importantes para el futuro de la industria.

En DHL contamos con Centros de Innovación en Alemania, Estados Unidos y Singapur, donde analizamos las últimas tendencias y desarrollamos nuevos servicios y soluciones para logística. Estas innovaciones cubren toda la cadena de suministro y resuelven directamente las dificultades del mercado con una visión de futuro orientada en los resultados.

¿Cuál será el foco de DHL en Chile?
Ayudar a las Pymes a internacionalizar sus servicios de e-commerce en el exterior. Además, estamos invirtiendo en la expansión de nuestra red de puntos de venta; buscando nuevos partners (agentes autorizados); y continuaremos trabajando en desarrollar nuestra propuesta de valor con la intención de fortalecer la relación con nuestros clientes.