Automotora Miguel Jacob Helo: Un legado de esfuerzo, innovación y servicio personalizado Elías Jacob Babul, Gerente General de Automotora Miguel Jacob Helo. ¿Qué ha significado para la automotora este nuevo aniversario? Como empresa familiar cada aniversario representa un nuevo año de trayectoria del legado de mi padre, quien desde el comienzo de su proyecto tuvo claro sus propósitos de forjar su propia historia y también la de la industria automotriz nacional. Esta historia de esfuerzo, innovación para la época y claro enfoque por la atención y el servicio personalizado, dio sus frutos y hoy en día somos el concesionario Volkswagen más antiguo de Chile y número uno en postventa.
Hoy, vendemos vehículos nuevos, autos usados y repuestos. Además brindamos servicio técnico con tecnología de punta y entregamos el servicio de desabolladura y pintura, con altos estándares de calidad.
La figura de mi padre, Miguel Jacob Helo sigue muy presente hoy en todos los rincones de las oficinas y a través del constante trabajo mío, de mi hermano, Miguel Jacob, y de sus nietos Sebastián, Felipe y Elías Jacob.
¿Cuál ha sido del sello de Automotora Miguel Jacob Helo? Es atendida por sus propios dueños, lo que nos da un sello muy importante y una ventaja competitiva especial. Además, tanto para ventas y como para servicio técnico de vehículos, damos una atención personalizada a cada cliente, donde nos preocupamos de darle una solución rápida y certera frente a las distintas dudas o inquietudes, acompañándolo durante todo el proceso. Somos amigos de nuestros clientes y entablamos relaciones cercanas y duraderas. Ello nos ha permitido asegurar un servicio de excelencia.
Por otro lado, nuestra división de repuestos cuenta con un gran stock y personal muy calificado y capacitado para entregar asesoría a todos nuestros clientes. Por algo hemos sido premiados por varios años consecutivos como el mejor concesionario integral, obteniendo el Pin de Oro y el Pin de Diamante, premios que entrega Volkswagen Alemania.
¿Qué innovaciones han implementado? Desde nuestros inicios, mi padre se propuso tener en sus instalaciones la mejor tecnología disponible a nivel mundial para la reparación de vehículos.
En los últimos 20 años hemos sido pioneros a nivel nacional en la puesta en marcha de grandes innovaciones: el Centro de Diagnóstico con instrumentación computacional de última generación, el laboratorio de pintura AquaBase totalmente automatizado, los hornos ecológicos más equipados del país y la incorporación de tecnología europea basada en rayos láser para la reparación de vehículos chocados. Y lo más reciente es la renovación del punto de ventas en Bilbao 2626, con 2.500 m2 y la más moderna infraestructura que sigue las exigentes normativas y rigurosos estándares de calidad de Volkswagen Alemania.
¿Cuál es el vehículo comercial más exitoso de Volkswagen? La Amarok. Esta pick up está enfocada a dos mercados: uno para uso particular, que son las unidades que se venden en nuestros locales, y el otro, más potente, es la venta de flota. Para ello contamos con ejecutivos especializados en estos productos, quienes atienden y asesoran a las pequeñas, medianas y grandes empresas, enfocándose en los rubros industrial, agrícola, construcción y minería, por indicar los más segmentos más importantes del mercado.
Sin embargo, Volkswagen cuenta con un amplio portafolio de vehiculos comerciales para satisfacer todas las necesidades de transporte de carga y pasajeros, entre los que destacan los modelos: Saveiro, Transporter Pasajeros, Transporter Carga Techo Bajo y Techo Alto, Transporter Escolar, Multivan y Crafter Cargo. |