¿A qué empresas apuntan los servicios de Nuova Service?
Nuestros clientes son empresas que desean concentrarse en su negocio, pero que entienden que sus instalaciones y sistemas de soporte (refrigeración y climatización, electricidad, grupos electrógenos, redes de agua sanitaria, redes de seguridad, sistemas de iluminación, etc.), deben ser mantenidos. En ese sentido, nuestra propuesta les permite a nuestros clientes concentrarse en su core business.

Si bien tenemos algunas especialidades (Clima, Refrigeración y Electricidad), podemos entregar una solución integral, es decir, gestionar totalmente sus instalaciones. Para esto, no sólo contamos con técnicos e ingenieros propios, sino que también poseemos el know-how necesario, software de gestión, monitoreo remoto y una estructura especializada.

¿Existe interés por servicios del tipo Integral o Edificios?
Edificios es nuestra unidad de negocios en la que damos el soporte global a nuestros clientes. El interés por este tipo de servicios ha ido creciendo, y clientes que partieron con servicios de refrigeración, lo han tomado, solicitando que incorporemos más sistemas, como mecánicos, eléctricos, de refrigeración y climatización, y mantención interna y exterior general, entre otros.

A diferencia de otras empresas, tenemos un equipo de mucha experiencia y conocimiento en los servicios que requieren una sólida capacitación y expertise técnica, como refrigeración, clima y electricidad, por lo que podemos gerenciar otros servicios que no son tan exigentes en su barrera de entrada, como limpieza, obras civiles menores, etc.

¿En qué consiste el servicio de Monitoreo Remoto?
Desde nuestro centro de operación, podemos supervisar 24x7 una serie de sensores en la instalación del cliente y tomar ciertas acciones, como por ejemplo, alertar al cliente o enviar un equipo técnico, de modo de evitar un desperfecto mayor. En la actualidad, monitoreamos cerca de 300 instalaciones diferentes en Chile y Europa.

De igual modo, hemos desarrollado un servicio similar, orientado a la administración de la energía, y es ahí donde este servicio de Energy Management les ayuda a reducir su cuenta y su huella de carbono. Con esta herramienta, pueden conocer sus consumos y lo que podrían ahorrar si incorporaran los cambios propuestos, tanto técnicos como en su operación.

¿Qué los diferencia dentro del mercado nacional?
Una de nuestras fortalezas es que estamos orientados fuertemente a la calidad, como lo demuestra nuestra certificación ISO 9001:2008, que nos impone ciertos procedimientos de trabajo muy diferentes a otras empresas del rubro. De hecho, tampoco transamos en la calidad de nuestros materiales, componentes y repuestos, y sólo usamos marcas reconocidas y de primera calidad. Asimismo, contamos con un call center y un servicio técnico, que atienden en modalidad 24x7, en conjunto con bodegas y vehículos totalmente equipados.

En definitiva, apuntamos a generar relaciones de largo plazo con los clientes. Tenemos 14 años de existencia, y muchos de nuestros clientes lo han sido por ese plazo de tiempo, lo que habla muy bien de nuestra calidad y del valor que entregamos.