Amedida que se aceleran los avances en robótica e inteligencia artificial (IA), se va vislumbrando cierta aprensión en términos de capital humano. Por un lado, sabemos que la inversión en tecnología otorga grandes oportunidades para impulsar la productividad; sin embargo, mientras las empresas lidian con la adopción de nuevas prácticas, también deben decidir cómo estas se ajustarán a su estrategia de talento. Los empleadores tienen la obligación de determinar qué roles se desempeñan mejor por medio de máquinas y cuáles son más efectivos si los llevan a cabo personas. Hacer esta diferenciación suena sencillo, pero no es fácil, debido a que primero es necesario conocer todas las tareas que se llevan a cabo en la empresa, para luego determinar cuáles pueden automatizarse, en qué medida y fases y qué tecnologías hay detrás de cada una de ellas.

Así, y cuando las compañías se involucran en un mercado global cada vez más competitivo, es conveniente preguntarse si han desarrollado una estrategia para optimizar el uso de la tecnología como parte de la planificación de la fuerza de trabajo, o si la organización tiene una idea clara de cómo implementarla para mejorar el rendimiento organizacional.

En este contexto, el informe “Talent Trends Report 2018” de Randstad Sourceright, entrega cinco recomendaciones para adoptar IA y robótica de la mejor forma posible en las compañías. La primera es mantenerse actualizado sobre las tendencias, pues estar al tanto sobre las tecnologías que se lanzan al mercado y que pueden impactar en el desempeño de la organización, es clave para definir el presupuesto anual y evaluar qué inversiones se pueden realizar.

Al mismo tiempo, es importante consultar con otros líderes. Ya sea se trate de un nuevo proceso de fabricación o de herramientas para automatizar ciertas tareas, la empresa debe estar familiarizada con las tecnologías que pueden ayudar a los distintos departamentos a mejorar la productividad en sus respectivas funciones. Asimismo, crear una junta asesora con los directivos de la compañía puede ayudar a guiar la estrategia de talento en lo que respecta a la robótica y a la inteligencia artificial en la fuerza de trabajo.

Un tercer consejo es ver más allá de las ganancias económicas, ya que si bien es cierto que la tecnología está mejorando la ejecución de muchas tareas que actualmente son realizadas por personas, eso no significa que se deba invertir en cada oportunidad que se presente. Hay ocasiones en las que hay que dejar de lado el tema monetario y centrarse en el impacto que potencialmente tendría en la moral y la productividad de los empleados el hecho de realizar una reducción en la fuerza de trabajo.

Por último, se recomienda liderar en lugar de seguir, es decir, buscar oportunidades para invertir en automatización y robótica que puedan posicionar a la firma por delante de la competencia y ayudarla a crear una marca empleadora más atractiva. Si se retrasa en la carrera tecnológica, puede ser difícil recuperar la posición de liderazgo del mercado.