Ignacio Alcalde, Gerente General TW Logística.

¿Qué evaluación haría del mercado de sustancias peligrosas en lo que va de 2017?
Es un mercado que se ha ido comprimiendo por la entrada en vigencia del Decreto Supremo 43, el que aumenta las obligaciones para las empresas que se desempeñan en el área de sustancias peligrosas. Esta generó que los clientes comenzaran a buscar compañías Third Party Logistics (3PL) para implementar sus proyectos, debido a su alta complejidad y la peligrosidad de la manipulación en este rubro.

¿Cómo ha sido el desempeño de TW Logística en este ámbito?
Como compañía nos hemos preocupado de adquirir una mayor capacidad logística y de servicios, con la adquisición del nuevo Centro de Distribución Peralillo (ubicado en Camino Noviciado, Lampa), el que nos ha permitido aumentar nuestra capacidad en un 30% aproximadamente. Cabe destacar que el centro sigue en proceso de ampliación, ya que vamos a sumar 10.000 m? adicionales para 2018, de manera que se convierta en el primer centro de almacenamiento de sustancias peligrosas que cumple exhaustivamente el DS 43, ya en régimen.

Asimismo, hemos diseñado procesos adecuados a cada tipo de producto, utilizando tecnología de punta para optimizar espacio y tiempo, lo que nos permite brindar seguridad a nuestros trabajadores, así como a nuestros clientes.

¿Han implementado otras mejoras para potenciar sus servicios?
Sí. Junto con este nuevo proyecto logístico, estamos incrementando también nuestras capacidades tecnológicas que se gestionan a través de nuestro WMS Manhattan Scale. También, desarrollamos plataformas de control operacional para brindar a los clientes una mayor visibilidad de procesos, y sumamos capacitaciones para todos los profesionales, a fin de mantener la excelencia en el nivel de servicio y los altos estándares de seguridad que requiere este sector.

¿Qué otras medidas pretenden llevar a cabo a futuro?
De hecho, nos encontramos impulsando fuertemente la multicanalidad, para brindar soluciones integrales, y así apuntar al desarrollo del e-commerce, ya que entendemos que este es un foco importante para la mayoría de nuestros clientes, sobre todo los que tienen el Retail como canal de venta.

¿En qué se basa el valor agregado de TW Logística?
En primer lugar nuestra experiencia de más de 20 años en el mercado logístico como uno de los principales actores en el manejo de sustancias peligrosas, siendo reconocidos por la Asociación de Industrias Químicas (Asiquim) con la certificación de Conducta Responsable. Segundo, las relaciones de confianza y cercanía que tenemos con los clientes y, tercero, la operación multicanalidad y multi-industria que estamos brindando desde el último tiempo. Todos estos factores permiten que hoy nos posicionemos como un proveedor 3PL altamente competitivo, así como un socio estratégico que brinda soluciones integrales a los clientes y que marca tendencia en el mercado.