¿Cuál es la actual oferta de CLEMSA en grúas horquilla?
Tenemos equipos en versiones diesel, gas y eléctrica enfocados al segmento pequeño, que van desde 1 hasta 4,5 toneladas; y el segmento mediano, que van desde 7 hasta 11 toneladas. Pero, además, en este rubro destaca ampliamente el segmento de grúas pesadas, que hoy cuenta con maquinarias que van desde 13 hasta 16 toneladas, como el modelo Hyundai 160D-7E, el top de nuestra línea. La novedad es que ahora en septiembre está llegando la grúa horquilla de 18 toneladas (180D-7E) y, además, a contar de principios del próximo año, comercializaremos la grúa de alto tonelaje de 25 toneladas (250D-7E). Este último modelo está orientado específicamente a satisfacer los requerimientos de la gran minería, convirtiéndose en una alternativa eficiente y segura que cumple con los estándares EPA, Tier III y EU Stage III A, para garantizar la seguridad de alto nivel que requieren las empresas mineras y la industria. Además, cuentan con los sistemas ROPS y FOPS, los que las convierten en una alternativa eficiente y muy segura.

Por otro lado, estos equipos están diseñados para trabajar de forma armónica en diferentes tipos de faena.

¿Qué servicios están brindando para estos equipos?
Uno de los aspectos destacables de nuestro servicio técnico es que contamos con amplia presencia a lo largo del país, ya que a nuestra casa matriz -ubicada en Santiago- se agregan siete sucursales en diferentes ciudades: Antofagasta, Copiapó, La Serena, Concepción, Temuco, Puerto Montt y Punta Arenas. A ello se suma que cada una de las oficinas ofrece no sólo alternativas de venta, sino también servicio técnico propio y bodegas con amplio stock de repuestos, que importamos de forma directa y ágil desde Corea y Estados Unidos. También entregamos capacitación para los operadores con el objeto de sacar el máximo provecho y rendimiento a los distintos modelos de grúa. El tema de la postventa es clave y ahí queremos destacarnos como proveedor. El cliente necesita sentirse respaldado una vez que ha adquirido su producto, y marcas reconocidas como Hyundai lo hacen sentir más seguro y confiado.

Concretamente, ¿qué busca hoy el cliente en su proveedor de grúas horquilla?
Básicamente, el cliente busca dos cosas fundamentales: que el producto sea confiable, es decir, que responda eficiente y rápidamente a los cada vez más exigentes requerimientos del usuario, y por otro lado, que la empresa proveedora tenga la capacidad para aportar respaldo al momento de la adquisición de un equipo determinado. Nuestra finalidad es tener la capacidad para resolver rápida y oportunamente los problemas de los clientes, es decir, queremos hacerlo sentir cómodo y que tenga la certeza de contar con nuestro apoyo técnico y humano en todo sentido. De esta manera, volverá una y otra vez a adquirir maquinaria de nuestra compañía. Concretamente, le daremos prioridad a aquellas máquinas que pudieran presentar alguna alteración técnica o fallas, si es necesario in situ, a fin de que nuestros clientes no sufran la paralización de sus obras y la consiguiente pérdida de productividad.

¿Cómo se diferencia CLEMSA en este mercado?
Para crecer en un mercado competitivo como éste, siempre hemos tratado de mantener un trato cercano con los clientes, estableciendo una relación de aliados estratégicos que nos permita seguir desarrollándonos para buscar nuevas líneas de representadas y negocios. Además, de forma permanente realizamos importantes inversiones en materia tecnológica, como sistemas informáticos, técnicos y selección de personal, acordes a las necesidades y exigencias que impone el mercado actual.