Marco Palacios, Gerente Comercial Camiones de Inalco-Chevrolet.

¿En qué consiste este servicio integral para el cliente?
Consiste en un servicio “llave en mano”, que se ofrece al cliente en la sucursal Irarrázabal, (Irarrázabal 1535, comuna de Ñuñoa), a través de dos ejecutivos comerciales: uno exclusivo para flotas y otro para camiones. Dedicados cien por ciento a su área en particular, estos profesionales conocen el tipo de negocio, pueden ofrecer descuentos adicionales y brindar lo que el cliente necesita de acuerdo a sus requerimientos. En este sentido, podemos garantizar que ante cualquier duda comercial o técnica, ellos están debidamente preparados para responder.

¿Cuentan con algún programa de entrenamiento o capacitación?
Sí. Ambos especialistas participan constantemente en capacitaciones dictadas por la marca en relación a los productos, a fin de estar al día con las últimas actualizaciones de los vehículos, así como entrenamientos en el área financiera, ya que la venta de flotas y de camiones tiene un tipo de venta muy diferente a la de una persona natural. Por lo general son empresas, y su compra se realiza mediante sistemas de financiamiento, como leasing operativo, bancario, etc., lo cual es un proceso muy engorroso para un vendedor que no tiene conocimientos en el tema.

¿Cuál es la oferta en cada área?
En flota vendemos todo tipo de vehículos, partiendo por la camioneta más pequeña que tenemos, el modelo Montana, pasando por furgones, hasta el camión FVR1724, que es el más grande del portafolio; todos estos a través de una venta mayorista. Según las necesidades del cliente, el ejecutivo comercial le ofrece el vehículo adecuado para el tipo de carga que deba transportar. A modo de ejemplo, si necesita una camioneta para trabajar en la minería, obviamente requiere de un kit minero, que también proporcionamos, mientras que si son camiones, damos la alternativa de entregarlo con carrocería (plana, ganadera, alza hombres, equipos frigoríficos, etc.), así como con las modificaciones que requiera; todo a su medida. En el área de camiones, brindamos el mismo servicio personalizado, pero a través de otro ejecutivo comercial y mediante un sistema que contempla la venta unitaria también.

¿Qué aspectos diferenciadores tienen los camiones Chevrolet-Isuzu?
Nuestros camiones se diferencian en el mercado porque cumplen con la norma Euro 5 y, por lo tanto, tienen una tasa muy baja de contaminación; no utilizan urea; y su motor con tecnología Isuzu también contribuye al cuidado del medioambiente. Gracias a todos estos aspectos es que el año pasado nos posicionamos entre las empresas que más ventas tuvieron en el área de camiones.

¿En qué consiste el servicio de postventa de Inalco en la materia?
Cabe destacar que Inalco es una de las pocas empresas que tiene un taller exclusivo y especializado en el tema de camiones, el cual está ubicado en la sucursal de Puente Alto. Ahí contamos con un equipo altamente entrenado en el rubro, un espacio habilitado para atender los camiones y herramientas muy modernas para hacerlo.