Daniel Urra.

¿Qué servicios ofrece Delpa Group a sus clientes?
Nuestra presencia con oficinas propias en 12 países, más la red de socios estratégicos con que contamos a nivel mundial, nos permite llegar a más de 50 países, convirtiéndonos en el único operador logístico sudamericano con este nivel de cobertura. En tanto, en relación a nuestros servicios, cubrimos toda la cadena logística, tanto en el transporte terrestre nacional e internacional, como en servicios aéreos, marítimos y de almacenaje. En definitiva, proporcionamos a nuestros clientes soluciones integrales para toda la cadena logística, y estos puede decidir si contratar el servicio completo o solo una parte. A la fecha tenemos más de 5.000 clientes de todas las industrias y tamaños solo en Sudamérica.

¿Cómo nació la idea de desarrollar Truck Delpa?
Tenemos un plan estratégico de crecimiento para 2030, que tiene la intención de aumentar el número de países con oficinas propias en el mundo a 33. Al mismo tiempo, nuestra cultura organizacional está muy enfocada al cliente, en cuanto a calidad, servicio de excelencia y eficiencia.

En esta línea sabemos que el concepto de cliente cambió completamente a lo que era cinco años atrás, debido a los avances tecnológicos. Hoy en día, no es suficiente solo con entregar un buen servicio y una buena atención: el cliente exige rapidez en las comunicaciones y respuestas y soluciones inmediatas. Es por eso que, como una empresa con visión de futuro, en la que el transporte terrestre es uno de los servicios clave de la compañía, decidimos desarrollar, basada en nuestra experiencia, una completa y moderna aplicación de Rastreo de Carga Terrestre Nacional e Internacional.

¿En qué consiste esta aplicación y cómo funciona?
En un mundo que está cambiando, las empresas que tengan tecnologías implementadas, serán las que dominen el mercado, ya que además de agregar eficiencia operacional a sus procesos, tendrán ventajas comparativas y competitivas, y podrán diferenciarse y adaptarse al cliente del futuro.

En este aspecto, tomamos el desafío de transformarnos en una empresa líder en tecnología y soluciones logísticas y generamos Truck Delpa. Esta es una aplicación (App) descargable a un celular o dispositivo móvil, que permite optimizar el tiempo de nuestros clientes, ya que les da la posibilidad de revisar toda la ruta y cadena logística de su carga, a cualquier hora y desde cualquier lugar.

A través de ella, el cliente puede saber, en línea y en tiempo real, dónde está su carga, es decir hacerle un seguimiento. Al mismo tiempo, también tiene la posibilidad de autogestionar la contratación del servicio de un camión, desde cualquier parte de Sudamérica, ya que el sistema muestra en línea todos los camiones que están circulando. En resumen, se puede hacer toda la gestión a través de esta App, desde la solicitud de un camión hasta el pago por el servicio.

¿Qué proyecciones o expectativas tienen para Truck Delpa?
Actualmente la aplicación ya está funcionando para nuestros clientes, pero nuestra propuesta es abrirla al mercado en general, donde pueda ser utilizada por personas naturales y transportistas, transformándose en un punto de encuentro entre los que necesitan de servicios de transporte y quienes los ofrecen. El segundo semestre liberaremos la aplicación y esperamos se convierta en toda una revolución, que será capaz de cambiar la historia de la logística del transporte de carga terrestre.