Francisco González Gastellú; Gerente General; Roberto Muñoz , Supervisor de Capacitación; Sebastián Porzio, Gerente Comercial.

¿Cómo evalúa el mercado de packaging y qué es lo que se demanda hoy en el mercado?
Si bien el sector del packaging no es una industria que impacta considerablemente en el PIB de Chile, sí constituye una actividad muy relevante desde el punto de vista del soporte que ofrece a las distintas industrias, para el mercado local como para la exportación. Hoy es un rubro que está en un proceso de cambio e innovación, ya que la forma de comercializar los productos está evolucionando. Por eso es importante que el sector tenga la capacidad de vislumbrar las nuevas tendecias que se requieren para presentar en forma atractiva los distintos productos, que va más allá de la función propia del packaging, que es contener el producto.

¿De qué manera Empack está satisfaciendo estos nuevos requerimientos?
Empack tiene toda una historia asociada a la innovación. A lo largo de nuestra trayectoria de 36 años hemos ido acompañando a los clientes en todos los procesos de desarrollo de nuevos productos. Nuestro grupo lo constituyen empresas relacionadas al packaging, y en ese sentido contamos con diferentes modelos de negocios en los cuales los clientes cuentan con nosotros para aportarles valor en su cadena productiva. Por ejemplo, a través de las empresas del grupo, ofrecemos envases flexibles, etiquetas, embalajes de protección, codificación, entre otros productos y servicios. Durante 2016 creamos un área de innovación con dedicación exclusiva en la búsqueda de nuevas soluciones que permitan satisfacer los requerimientos actuales y futuros de los clientes.

Con respecto a su modernización, ¿qué acciones llevaron a cabo?
Construimos un edificio moderno, eficiente y sustentable en materia energética, que abarca cinco niveles, incluyendo un subterráneo, que equivale a casi 2.300 mt2. Las instalaciones incluyen el edificio de oficinas, un galpón donde se ubica el taller -que abarca también bodega de máquinas y repuestos-, y un espacio para nuestro showroom. Uno de los objetivos centrales de esta iniciativa se basa en mejorar la comunicación interna y el trabajo en equipo; nuestras unidades comercial y de administración estaban separadas físicamente del área de servicio técnico, y por eso impulsamos la idea de operar en un mismo lugar. Además, el servicio técnico es un elemento fundamental dentro de nuestro modelo de negocios, al igual que la cercanía con el cliente; y al estar en ENEA, contamos con una ubicación más estratégica, logrando generar una mayor conectividad, lo cual nos permite llegar más rápidamente al usuario de nuestras soluciones.

En relación a su show room, ¿qué esperan de él y qué incluirá?
La idea es que los clientes no solo puedan ver los productos, sino también probarlos y descubrir cómo funcionan. Al estar toda nuestra empresa integrada en un solo espacio físico resulta más fluido apoyar al cliente, de manera que cada uno de nuestros expertos del área requerida puede mostrarle, explicarle y asesorarle con respecto a cada solución presente en el showroom. A esto se suma el hecho de que también queremos dar a conocer a través de este espacio los diferentes ámbitos de negocios en los cuales estamos involucrados, con el fin de que la gente descubra todas las soluciones de valor que Empack puede ofrecer.