¿Por qué deciden iniciar este proceso de certificación?
Esta certificación trata acerca de las buenas prácticas de distribución de productos farmacéuticos en Chile, tal como se estipula en la Norma 147 emitida por el Ministerio de Salud a todas las droguerías del país. Decidimos certificarnos, puesto que somos una empresa especialista en la distribución de paquetería express en Chile, y nuestro objetivo es estar siempre a la vanguardia y cumplir con los más altos estándares de calidad. Además tenemos un gran número de clientes en el rubro farmacéutico y sentimos que es no solo un deber sino que una obligación, al ser parte de su cadena logística, cumplir con todas las normativas que la autoridad impone.

¿Qué acciones debieron llevar a cabo para lograr esta certificación?
El desarrollo del proceso se realizó, en conjunto con nuestros asesosores Normative, durante el segundo semestre de 2015. Durante diciembre del mismo año fuimos certificados por SGS Chile. Entre las acciones que llevamos a cabo, destaca una revisión exhaustiva de los procesos, detectando algunos de ellos que no cumplían con los procesos estipulados en dicha norma, los que fueron rápidamente modificados e internalizados por la compañía. Adicionalmente se incrementaron los servicios de limpieza y sanitizado, no solo de nuestra flota sino que de todas nuestras instalaciones. Finalmente se realizó una capacitación completa y exhaustiva a nuestros empleados para que toda la empresa sea parte de esta certificación, de manera de ofrecer a nuestros clientes los más altos estándares en las buenas prácticas de distribución de productos farmacéuticos.

¿Cuáles son las ventajas que logran con esta certificación?
Como toda certificación con la que contamos, ISO 9001, ISO 50001 y ahora BPD de acuerdo a Norma 147, nos permite elevar los estándares de nuestra operación y sobre todo satisfacer una necesidad del mercado en cuanto a cumplir con las exigencias que esta norma estipula, que permite asegurar la inocuidad de los productos farmacéuticos que transportamos. Sentimos una enorme responsabilidad de transportar estos productos no solo por nuestro cliente sino que también por los consumidores finales, para quienes el que lleguemos en tiempo y forma es fundamental para su salud.

¿Cómo ha sido la recepción de sus clientes en relación a esta certificación?
Esta certificación es relativamente nueva, pero vemos que nuestros clientes tomaron nuestra acción de muy buena manera, y que ellos, como empresas del rubro farmacéutico, también se están preparando para cumplirla cabalmente. Para ello, ya saben que cuentan con TNT Chile, y que estamos absolutamente preparados y certificados en Buenas Prácticas de Distribución de Productos Farmacéuticos, de acuerdo a lo que se plantea en la norma 147 del Ministerio de Salud.