Gonzalo Bravo, Gerente de Operaciones de Symple.

¿Cuál es la oferta de Symple para los Centros de Distribución?
Podría mencionar dos soluciones principales: una es la inspección y reparación del primer nivel de las estanterías, mediante el cambio de la pieza dañada por un repuesto simple y robusto. Este cambio se realiza de una forma notoriamente más rápida que el método tradicional de cambio del pilar e infinitamente menos invasiva, con el fin de que la operación no pare y el cliente ahorre en costos.

El otro servicio va orientado a desligar en nosotros la responsabilidad de mantener bajo control el riesgo de accidentes debido a pilares dañados. Nuestro Programa de Evaluación Preventiva permite administrar la supervisión y control de este tipo de daños, permitiendo tomar medidas efectivas para visibilizar y disminuir las zonas de riesgo y con esto bajar la tasa de daños. El cliente tendrá visibilidad absoluta de los daños históricos y actuales, con el fin de detectar las zonas donde concentrar los esfuerzos de prevención. Todo esto en un ambiente simple y eficiente soportado en una plataforma del tipo “cloud” con la más alta tecnología disponible.

¿Es entonces, la seguridad de un sistema de estanterías un tema primordial?
El tema de seguridad en los Centros de Distribución genera preocupación y normalmente las empresas le prestan atención a los parámetros normales, pero en lo referente a las estanterías, hay poca información y faltan parámetros que permitan establecer rangos de seguridad efectivos.

La oferta de Symple es precisamente colaborar con los responsables de la operación, ofreciendo una solución que no afecta los KPI, y que resuelva los problemas de seguridad que están siendo postergados o supeditados a la operación. Normalmente, en lo que llamamos “el primer metro”, se producen daños pos impactos normales de la operación, que debilitan en forma paulatina la capacidad de carga y resistencia del conjunto; es por eso que es necesario que en la industria tome conciencia de lo crítico que es vigilar y corregir las anomalías que se produzcan en esta zona.

La operación y las exigencias de servicio hacen muy difícil que los encargados puedan detenerse a resolver estos problemas, comprometiendo la seguridad de la operación (personal y mercaderías), generando una tendencia a “postergar” esta mantención.

¿Por qué su compañía puede ser la mejor opción para sus clientes?
Porque no existe en el mercado otra empresa que tenga nuestra experiencia ni que, por un lado, sea capaz de hacer reparaciones no invasivas con repuestos certificados para la realidad sísmica local, y por otro, que le damos visibilidad a los clientes del estado y la tendencia del riesgo producido por dichos daños, de forma de poder tomar decisiones al respecto.

Además, somos especialistas en reparación, mantención e inspección de sistemas de almacenaje, y trabajamos con soluciones certificadas para la realidad sísmica local.

¿Qué es lo que los clientes más destacan del servicio de Symple?
En los trabajos que hemos realizado, lo que llama más la atención a los clientes, es lo poco invasiva de nuestra operación y la agilidad de nuestro servicio de reparación de pilares, ya que muchos no sabían que era posible reparar un pilar dañado prácticamente “sin sentirlo”, en 20 minutos, sin mover más de dos pallet, sin detener la operación en el lugar de trabajo y sin riesgos de daños para la infraestructura o productos almacenados. A través de esta metodología, creemos que hemos podido resolver un gran problema que muchas empresas arrastraban por años y darles una solución que siempre será más robusta que la actual.