Cristián Sáez, Director Comercial; Patricia Ahumada, Gerente General; ambos de Intercomex.

¿Cómo entraron en el desarrollo de soluciones TI para el sector del comercio exterior?
P. Ahumada: La empresa nació en 1995, orientada a brindar servicios de outsourcing de comercio exterior. Dada la necesidad de mantener informados a nuestros clientes, iniciamos con nuestro propio equipo de ingenieros el desarrollo de sistemas que nos permitiera mantenerlos informados con datos acordes a lo que las empresas necesitaban.

Fue así como en 2001 lanzamos la primera versión del software Infocomex, con información en línea, permitiendo al cliente mantenerse informado del estatus de sus operaciones en el momento en que se producen los eventos. Además, es una solución que se adapta a las necesidades específicas de cada empresa.

¿Qué novedades se incluyen en la nueva versión?
C. Sáez: La nueva versión de esta plataforma, denominada “Infocomex Plus”, está sustentada en la tecnología del “Cloud Computing”, para que los usuarios no inviertan en infraestructura tecnológica, ni en personal altamente calificado, pues se conectan a una plataforma en la “Nube”, sobre la cual pueden transar y hacer seguimiento de sus operaciones de comercio exterior.

Es una herramienta full web, robusta, flexible y accesible a todas las compañías que transan y comercializan sus productos en los mercados globales a través de importaciones y exportaciones.

¿En qué consiste el proceso de implementación de esta solución?
P. Ahumada: La primera etapa consiste en ofrecer la versión estándar, y si el cliente lo requiere, efectuamos un levantamiento de las necesidades de las diferentes áreas de su negocio mediante un trabajo en conjunto con los usuarios. De este modo, se van implementando los desarrollos y las adecuaciones propias para su organización y modelo de negocios.

¿Cuáles son las fortalezas de su oferta?
P. Ahumada: En primer lugar, hemos profesionalizado la labor de comercio exterior, buscando la eficiencia en los procesos y entregando información oportuna para la toma de decisiones. Asimismo, es importante destacar la flexibilidad y facilidad con la que Infocomex Plus puede interactuar con otras plataformas informáticas, como los ERP corporativos. De esta forma, logramos integrar a todos los actores que participan en la cadena logística, evitando la doble digitación para asegurar la calidad e integridad de los datos desde su fuente primaria.

C. Sáez: Cabe recordar que Infocomex Plus fue desarrollado a través una sinergia entre profesionales del área del comercio exterior e informática que conocen en profundidad el negocio y, por tanto, saben en qué aspectos enfocarse para desarrollar soluciones a la medida de cada rubro. Sin duda, esto lo sitúa un paso adelante de otras soluciones existentes en el mercado. Es así como este software nos ha permitido estar presentes no solo en Chile, sino también marcar la pauta a nivel regional, con presencia en Argentina, Perú, Ecuador y Colombia.