Rodrigo Jofré, Gerente General de SLI Servylog.

¿Cómo calificaría la situación actual del mercado logístico nacional?
Me parece que podría calificar este año como “distinto”. Si bien existen proyectos que están detenidos, sobre todo mineros, debido a la actual situación económica chilena, la Logística ha logrado mantenerse en buen pie; es así como sigue existiendo una cartera importante de proyectos que, a mi juicio, no se detendrán, al menos en el corto plazo. En ese sentido, nuestra empresa es un buen ejemplo, ya que hemos mantenido un crecimiento relevante en sistemas de almacenamiento y construcción de centros de distribución, cámaras de frío y obras civiles. La situación actual es más pesimista que otra cosa, pero de hecho, hay proyectos en desarrollo y el consumo sigue siendo importante. A la vez, hemos podido potenciar nuestra marca en el mercado nacional e internacional (Perú).

¿Qué niveles de crecimiento tienen?
Desde nuestros inicios en 2004, hemos logrado un crecimiento sostenido que tuvo su peak en 2010 y 2011, y que en los últimos años se ha mantenido en torno a un 20% anual en el crecimiento organizacional y a un 80% en el incremento anual en facturación. Estos son el resultado de una estrategia agresiva para fortalecer nuestra imagen corporativa, elaborada a partir de una serie de campañas publicitarias, enfocándonos en SLI Servylog como una de las más importantes marcas en el pais, y que ha sabido ir de la mano de un servicio de primer nivel.

Si bien trabajamos con grandes empresas en el área minera (como Codelco, Komatsu, Cummins y otras), hemos captado nuevos proyectos en diferentes sectores, como el rubro farmacéutico, frutícola, retail, operadores logísticos, entre otros. En general los clientes, y en especial los referidos, buscan y exigen soluciones integrales para sus proyectos, situación que nos obliga como proveedores a ofrecer servicios con mayor valor agregado y que nos hacen más competitivos.

¿Es en ese aspecto donde se basan sus ventajas comparativas?
Exacto. La gran diferencia de nuestra empresa pasa por ofrecer un servicio integral que no se limita a desarrollar sistemas de almacenamiento, sino que también lleva a cabo todo lo que está asociado a este tipo de demanda, como instalaciones eléctricas, obras civiles, modificaciones en las bodegas, entre otros.

Otro aspecto muy relevante es que contamos con una división de Construcción que se encarga de llevar a cabo la construcción e implementación de cada una de estas bodegas y/o centros de distribución. Hay muchas compañías que aparecen y desaparecen en este mercado, que no tienen la capacidad para hacer frente a desafíos de gran envergadura, y en ese sentido, conocemos las fortalezas y debilidades de nuestra competencia directa. SLI Servylog busca convertirse en un socio estratégico, aportando experiencia profesional en el diseño, desarrollo, ingeniería, equipamiento, implementación y montaje para cada proyecto.

¿En qué se traduce para SLI Servylog el ofrecer un buen servicio al cliente?
En contar con profesionales idóneos con vasta experiencia y conocimiento acabado de nuestra propuesta, y en un servicio postventa muy potente, que incluye personal, no solo administrativo, sino que también de otras áreas, como aseguramiento de calidad, prevencionistas, soldadores calificados, supervisores en terreno, entre otros. Otra ventaja clave es poseer un equipo de montaje propio y administrar una cantidad de stock suficiente y constante, que nos permita responder a las demandas de nuestros clientes en tiempo y forma.