Roberto Celis, Director
Zona Poniente de Adecco.

¿Cuáles son las principales demandas de la industria logística en outsourcing de personal?
En los centros de distribución, la industria logística está externalizando procesos operativos dentro de su línea o cadena de producción, como por ejemplo: procesos de repaletizado, picking y procesos de valor agregado, como maquila o promociones, donde se incorpora el producto o condición de etiquetado a la producción. Asimismo, se ha visto un incremento en la externalización de procesos de reciclaje y logística de vehículos, entre otros.

¿Qué beneficios proporciona a las empresas del sector tercerizar estos procesos?
Como se externaliza el proceso completo (contratación, desvinculación, pago de sueldos, liquidaciones, etc.), el cliente puede enfocarse en su negocio y evitar procesos de selección, contratación y desvinculación de personal. Al mismo tiempo, se evita conflictos laborales y tiene la tranquilidad de que el servicio contratado responde a altos estándares de producción.

¿Cuál es la oferta de Adecco en servicios de outsourcing de personal logístico?
Tenemos una oferta integral en servicios de recursos humanos para la industria logística, con una experiencia a nivel mundial de más de 45 años y presencia en más de 60 países. Además, contamos con solidez financiera y nuestros procesos son transparentes y se rigen de acuerdo a las normas laborales de cada país. También es importante destacar que brindamos una atención personalizada a los trabajadores subcontratados y empresas clientes, y nos comprometemos totalmente con ellos.

¿Cuál es el valor agregado de su compañía?
Principalmente, que nos preocupamos del bienestar de los funcionarios llevando a cabo una gestión de recursos humanos con el personal, para que este se capacite y crezca profesionalmente.

Por otra parte, ponemos a disposición de los clientes logísticos todas las unidades especializadas del área (seguridad, bienestar, capacitación, entre otras), para que proporcionen soluciones y asesoría en temas legales, financieros y relacionados con la operación en sí, como cambios de situaciones operativas, horarios o régimen laboral.

¿Cuáles son sus desafíos a futuro en este rubro?
La logística es la tercera industria con más crecimiento en Chile y, debido a que existe una escasa disponibilidad de trabajadores calificados en los sectores próximos a los centros de distribución, nos hemos preocupado de innovar en los procesos de reclutamiento. Por ello, hemos incorporado a personas procedentes de comunas alejadas a la unidad de trabajo, luego de ser reclutadas y capacitadas por Adecco.

Otro punto donde hemos puesto mucho énfasis es en el outsourcing de producción (BPO), donde también estamos innovando con nuevas acciones y estrategias, que satisfagan los requerimientos actuales del sector. Consolidar estos dos puntos son nuestros principales desafíos para este año y el próximo.