Gonzalo Troncoso, Gerente
de Operaciones de Diprotec.

¿Cuáles son las falencias que presenta el sector salud en relación a logística?
Hay que partir de la base de que hoy no se le está dando la importancia que merece este tema, ya que por lo general las instituciones se preocupan más de la infraestructura del recinto y de la atención médica que de la logística en sí. Es que en muchas ocasiones son los mismos médicos los que asumen como directores de salud, y obviamente desconocen lo que es un sistema logístico. En este sentido, estas entidades debieran incorporar a un profesional encargado específicamente de esta área, a fin de que supervise la trazabilidad de los insumos y así evitar mermas, robos e ineficiencias.

¿Qué otras necesidades se observan en el sector?
Es necesario que se implemente en Chile una técnica que se inventó hace poco tiempo y que es muy efectiva. Se trata de la Unidosis (Método de distribución de medicamentos en dosis personalizadas, contenidas en recipientes no reutilizables), que se hace muy útil en casos de hospitalización, ya que queda registro de la trazabilidad de los insumos que se ocuparon durante la estadía del paciente.

¿Cuáles son las ventajas de un óptimo sistema logístico?
Indudablemente que un buen sistema logístico permite diferenciar la experiencia del paciente entre una institución y otra, así como tener en el momento preciso las condiciones necesarias para que el servicio que le están brindando sea aceptado. Por el contrario, un plan de logística mediocre hace que no haya ningún tipo de registro, orden ni organización en materia de insumos, lo cual produce procesos deficientes. En definitiva, lo que la logística hace es generar buenas o malas experiencias en el área de salud, ya que la atención médica va a ser muy similar.

¿Qué ofrece Diprotec a este mercado?
Ofrecemos una solución completa que se inicia con el análisis de la problemática del cliente, pasando por la generación de aplicaciones para el seguimiento de los recursos, hasta el hardware diseñado para dicha solución. Para ello, somos representantes de reconocidas marcas tecnológicas y contamos con equipos creados especialmente para este sector (antibacteriales, fáciles de limpiar y con componentes de cobre).

Entre estos destaca la impresora de brazalete para la identificación del paciente, modelo HC100, marca Zebra, disponible en las principales clínicas del país. Sus funciones de carga fácil requieren de poca intervención del operador, mientras que su tecnología inteligente detecta el tipo de brazalete y autocalibra los parámetros para optimizar la calidad de impresión y disminuir mermas. Además, contamos con el computador Desktop Elo Touch Solutions 1519LM, con pantalla touch de 15” y capa protectora altamente resistente a derrames de agua y líquidos; y con el computador móvil MC75A0-HC, un asistente digital empresarial (EDA) que incluye lector de código de barra, cámara web y conexión a Internet y que está diseñado para que los médicos puedan acceder rápidamente a la información de los pacientes (medicamentos, ficha clínica, etc.), hacer pedidos de farmacia y de laboratorio y acceder a resultados de pruebas.