Rodrigo Osorio, Gerente
de Servicios Especiales de TNT.

¿Cómo evalúa el mercado farmacéutico para su negocio?
Para TNT es una industria muy relevante ya que está en línea con la estrategia comercial de nuestra empresa. Hoy en día distribuimos a nivel nacional a las principales cadenas farmacéuticas y centros hospitalarios del país. Es importante destacar que además, tenemos adjudicada la distribución de los medicamentos de Cenabast (Central Nacional de Abastecimiento del Ministerio de Salud) para las zonas norte y sur del país, y adicionalmente atendemos directamente más de 60 laboratorios.

¿Qué servicios ofrece TNT para la logística farmacéutica?
TNT ofrece tres líneas de servicios para el transporte de medicamentos: Transporte terrestre nacional, Transporte internacional y canal valorado. Nuestro principal servicio es el transporte terrestre nacional, para logística de medicamentos con cobertura a lo largo de todo Chile. En cuanto al transporte internacional, se entrega mediante nuestro producto Clinical Express, el cual se adecúa a las necesidades de laboratorios y proveedores de salud. Por otro lado, el transporte de medicamentos controlados lo realizamos mediante nuestro canal valorado que permite la máxima seguridad para evitar robos y daños en productos que son restringidos para su comercialización.

¿Cuáles son las características diferenciadores de estos servicios?
TNT cuenta con un enorme respaldo operacional, lo que nos permite entregar estabilidad en los tiempos de entrega, tracking de los pedidos y una amplia cobertura para entregar en la mayoría de los hospitales, clínicas y centros de salud del país. Hoy día nuestra red terrestre nos permite entregar prácticamente en la mayoría de las localidades del país lo que aprovechan la gran cantidad de clientes que tenemos operando diariamente.

¿En qué consiste su relación con Cenabast?
En diciembre de 2014, TNT fue adjudicado por un período de dos años, como el responsable de la distribución de los medicamentos de Cenabast, para las zonas norte (entre Arica y Valparaíso) y sur (entre Rancagua y Puerto Montt) del país. En enero de este año se inició la operación y a la fecha llevamos más de 80.000 entregas. Además trabajamos con más de 100 laboratorios, los que distribuyen sus productos a través de Cenabast y los entregan en más de 500 puntos, que incluyen hospitales, centros de salud, municipalidades y otros.

¿Qué acciones han desarrollado para cumplir con los objetivos de Cenabast?
Este proyecto es muy complejo, ya que requiere de una coordinación de la cadena de abastecimiento muy ajustada. Para cumplir con el exigente y extenso calendario de entregas mensuales, hemos montado un Equipo de Coordinación de Operaciones, que tiene como objetivo administrar diariamente el calendario de entregas, agendar los retiros de proveedores, coordinar las entregas y solucionar los inconvenientes.

En esta etapa, también ha sido clave nuestra red terrestre a lo largo de Chile, y el trabajo de las sucursales regionales, que nos permiten llegar a tiempo hasta las localidades más remotas.

Es un gran desafío que implica un trabajo en conjunto con proveedores, Cenabast y puntos de entrega, con el fin de lograr un proceso orientado a satisfacer los más altos estándares de transporte al cliente final. Entendemos que detrás de este esfuerzo existe un bien mayor, ya que los medicamentos serán destinados para que la población acceda a una mejor salud y calidad de vida.