Jaime Navarro, Gerente
General de JP Logística.

¿En qué consiste la oferta de JP Logística?
Con una mirada integral de la logística, JP Logística puede ofrecer la tercerización de diversos procesos logísticos que tengan que ver con carga general, desde la recepción de la mercadería en puertos y aeropuertos y la desconsolidación de contenedores, hasta el almacenamiento de estos bienes en nuestras bodegas. En este último caso, realizamos inventarios, controles de despacho, picking y despachos a clientes finales. Asimismo, hacemos operaciones adicionales o de valor agregado (OVA), como etiquetado de alimentos importados, repacking, etc. También hacemos outsourcing de personal logístico para funcionar en las plantas de los clientes. Como se puede apreciar, es una oferta no solo completa, sino también flexible.

En este sentido, ¿qué los diferencia de otros operadores logísticos?
Un componente clave de nuestra propuesta, es su flexibilidad. Muchas empresas medianas, tanto locales como provenientes del extranjero, se están instalando hoy en día en Chile, y requieren un operador que les brinde una propuesta más flexible que la que encuentran en los grandes operadores, capaz de adaptarse a sus requerimientos. En este sentido, nos esforzamos en entregar un servicio personalizado. En varias de estas grandes compañías logísticas, el cliente pasa a ser solo un número más al que se le brindan servicios, por lo que no se preocupan mucho por las reales necesidades de sus clientes, que pasan a un segundo plano. Se preocupan más de sus indicadores y resultados, dejando de lado la comunicación e interacción con los usuarios.

¿Qué rol debe jugar la comunicación en la Logística?
En este campo, la comunicación y la transparencia son elementos fundamentales, pues se debe informar a los clientes lo que realmente pasa para poder solucionarlo. En este sentido, tenemos varios clientes que han dejado a otros operadores por este tema. Por esa razón, nos preocupamos de entregar reportes de manera constante y precisa, así como de estar en contacto directo con nuestros clientes.

¿Ofrece el mercado nacional oportunidades de crecimiento?
Ofrecer servicios logísticos en Chile es complicado, porque muchas empresas nacionales se amarran mucho a la estructura de los grandes operadores. Sin embargo, desde que empezamos hace dos años, hemos logrado posicionarnos en el sector, gracias a nuestro servicio personalizado y las recomendaciones “de boca en boca”. Asimismo, varias organizaciones extranjeras ya nos han preferido para manejar su logística en Chile, pues podemos entregarles un servicio “a la medida”.

Además, apoyamos nuestra propuesta de servicios logísticos con infraestructura, tecnología y personal capacitado y con experiencia. En Santiago, tenemos una bodega de 2.200 m² para almacenamiento rack o piso, con el todo el equipamiento necesario para desarrollar procesos logísticos de carga general. De igual modo, hemos implementado un WMS, de modo de registrar toda la carga que pasa por nuestras instalaciones y permitir a nuestros clientes revisar sus inventarios desde sus oficinas vía Internet.

Asimismo, hacemos operaciones en regiones, como las que hacemos actualmente en Puerto Montt y Castro.