Felipe Porter, Key Account Manager;
Francisco Hiriart, Gerente de Operaciones de TW Logística.

¿Cuál es su actual oferta de servicios en esta área?
F. Porter: En el rubro de las sustancias peligrosas, donde hemos sido líderes por casi 20 años, brindamos gestión, almacenamiento y transporte de productos químicos e inflamables. Para ello, desarrollamos y operamos eficientemente toda la cadena de suministro de este tipo de mercancías, aplicando altos estándares de calidad y seguridad como los que exige actualmente esta industria. Asimismo, complementamos esta oferta con los mismos servicios para segmentos que requieren un alto grado de preparación, como Minería, Retail, Hi Tech, Farmacia, Cosméticos y Cuidado Personal, Alimento, Vestuario y Calzado, entre otros.

¿Se podría decir entonces que TW Logística ha evolucionado?
F. Hiriart: Efectivamente. Partimos de la mano de Bayer, generando estándares de clase mundial, por sobre la normativa chilena, para productos químicos e inflamables. Y, aunque seguimos en esa línea, poco a poco hemos ido ampliando nuestra oferta de servicios, con la finalidad de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, quienes fueron los que nos hicieron ver la oportunidad de proporcionar servicios integrales y a la medida.

¿Cuál es el valor agregado de TW Logística?
F. Porter: Siguiendo en el contexto de servicios integrales y a la medida, me atrevo a decir que somos el único operador logístico capaz de ofrecer servicios para diferentes clases de productos (inocuos, químicos, inflamables, cosméticos, farmacéuticos y generales), en una sola locación. Además, nuestro equipo apoya y trabaja junto con el cliente desde el inicio del desarrollo, a través de su experiencia y el soporte de sistemas TI que le permite “estandarizar” diferentes reglas del negocio y diseñar una solución particular.

¿Qué características tienen su infraestructura y equipamiento?
F. Hiriart: Hemos realizado importantes inversiones en nuestra infraestructura y equipamiento para generar un servicio seguro y confiable, que pone énfasis en la protección de las personas y del medioambiente. Los Centros de Distribución de TW Logística se diferencian principalmente en las capacidades para albergar distintas clasificaciones de productos.

F. Porter: Por otro lado, llevamos a cabo planes de control y seguimiento. Por ejemplo, capacitamos y certificamos a nuestra flota compuesta por 50 vehículos y más de 100 personas, entre conductores y ayudantes. Lo anterior implica completos programas de entrenamiento una vez al mes, donde reforzamos aspectos técnicos y normativos y los actualizamos respecto de las últimas tecnologías, velando, además, porque sus jornadas mantengan la duración adecuada y se materialicen en condiciones óptimas.