Maximiliano Sfeir, Gerente
de Post Venta de Andes Motor.

¿Cuál es el valor agregado del servicio que brinda Andes Motor?
En Andes Motor lo más importante es el servicio de postventa, ya que entendemos que la relación con nuestros clientes no termina con la compra de un auto o vehículo comercial, sino que, por el contrario, es donde empieza. Al representar una marca, nuestro estándar de atención nos exige dar un servicio de excelencia, por lo que para nosotros es fundamental la etapa posterior a la adquisición de un bien.

¿En qué consiste su servicio postventa?
Al contar con el respaldo del Grupo Kaufmann, nos sentimos en la obligación de entregar un soporte único a nuestros clientes, el cual por consiguiente, los apoya con calidad y eficiencia en el logro de sus objetivos.

Para ello, les ofrecemos un servicio postventa integral y de excelencia, que incluye una red de sucursales en todo Chile y en todos los segmentos (camiones, furgones, camionetas, entre otros). También contamos con un permanente y alto stock de repuestos originales (cerca del 91% de los solicitados comúnmente); servicio de asistencia en ruta para clientes Foton en todo Chile; y tres años de garantía para la marca Foton y los furgones Maxus.

¿Con qué niveles de eficiencia operan?
De acuerdo a nuestros protocolos técnicos, se establece un período máximo de 48 horas para entregar una solución al cliente, de manera que pueda contar, en cualquier lugar de Chile, con los repuestos necesarios para reintegrar su vehículo a su respectiva operación. La filosofía de Andes Motor es procurar que nuestra cartera de clientes tenga la seguridad de que sus vehículos estarán el menor tiempo posible sin operar, para lo cual, como mencioné anteriormente, ofrecemos un servicio de excelencia.

¿Qué vehículos destacan para la industria logística?
De Foton, sus líneas de vehículos pesados con motores Cummins, Aumark y Auman. La primera posee tres tipos de camiones con capacidades desde las 3.0 hasta las 6.8 toneladas, y la segunda tiene vehículos normados Euro IV en tolva y tracto. A su vez, Foton tiene furgones comerciales para carga, como Midi y la camioneta Terracota (versión 4x4, caja reductora Born Warner y diferenciales Dana, motor Cummins ISF 2.8 de 161 HP de potencia).

En tanto, de Maxus, las tres versiones del furgón V80 para carga y pasajeros; este último con 12 y 16 asientos. Se trata del Maxus V80 Cargo, V80 Corto 11+1 y V80 Largo 15+1, todos con un bloque 2,5 litros, 4 cilindros en línea, Turbo Intercooler Common Rail Bosch, de 134 HP de potencia y un torque de 330 Nma las 2.400 rpm. Todo ello conectado a una transmisión de 5 marchas y a una tracción delantera 4x2. Cuenta, a su vez, con frenos de disco en las cuatro ruedas, todos con sistemas ABS, EBD y BAS.