Alberto Jorquera

¿Cuál es el aporte concreto que lleva a cabo CST Solution en materia de trazabilidad?
Debido al éxito comprobado de nuestras aplicaciones TI en el mercado local, la empresa Greenvic, una de las principales exportadoras de frutas del país y pionera en materia de automatización de procesos de producción, nos encargó el desarrollo de una solución PTI (del inglés “Produce Traceability Initiative”) capaz de cumplir las exigentes normas de trazabilidad de productos frescos en EE.UU. y Europa.

Es así como se requería un software específico, que permitiese lograr mayor agilidad y trazabilidad integral en el proceso. Tomando en cuenta el expertise y la alta calidad de nuestros profesionales, sumado a nuestra tecnología aplicada, podemos decir con certeza que hoy somos una de las pocas empresas en Chile capaz de desarrollar un software PTI de estas características.

¿Cuáles son las principales características de esta solución?
La herramienta, fabricada bajo el estándar de identificación GS1, está diseñada para la autentificación de cajas de productos agropecuarios, lo que permite crear la etiqueta en línea al momento del armado. De esta forma, el producto se reconoce inmediatamente con los datos requeridos por el usuario, como identificación de lote, de origen, de productores, mercado de destino, entre otros.

A través de este sistema de trazabilidad PTI, los clientes pueden asegurar un adecuado seguimiento de las mercancías durante toda la cadena de distribución y que sus productos cumplen con los requerimientos solicitados. Esto apoya la detección y análisis de problemas en el manejo de productos, visibilidad de las rutas y una buena imagen de la empresa ante clientes y proveedores.

¿Cómo se diferencia esta herramienta dentro del mercado nacional?
Todas nuestras soluciones son capaces de enlazarse a los sistemas primarios de nuestros clientes, por lo tanto podemos obtener la información de los usuarios y, en este caso concreto, generar la identificación bajo formatos PTI. A su vez, la sencillez de nuestra aplicación permite abarcar desde grandes operadores de fruta hasta pequeños productores. Debido a que este sistema es desarrollado “a la medida”, somos capaces de ofrecer un valor muy moderado y que, en la mayoría de los casos, permite recuperar la inversión luego de la primera cosecha. Básicamente, con esta solución, podemos entregar la oportunidad de entrar a nuevos mercados que hasta ahora están vedados por la falta de trazabilidad.

En ese sentido, ¿ven una demanda creciente para este sistema?
El potencial de desarrollo para nuestros clientes es muy alto, pero el tema pasa por el hecho de quien no integre una solución de este tipo a mediano plazo, quedará fuera del mercado. Todos los mercados de exportación van a PTI. Es más, los grandes operadores, como Walmart y Cencosud, también están incorporando esta normativa.

¿Qué ofrece CST en materia de servicios de pre y postventa?
Al momento de diseñar la aplicación, aportamos con nuestro expertise para desarrollar un modelo básico capaz de medir parámetros propios con variables cualitativas y cuantitativas que se llevan a cabo en una iniciativa de este tipo. Dependiendo de lo que quiera cada cliente, hay proyectos que pueden concretarse en solo tres semanas. En la etapa de postventa, apoyamos a través de una fase técnica que detecta cualquier problema en el proceso de trazabilidad, lo cual garantiza tanto la correctiva operatividad del sistema como la plena tranquilidad del cliente.