¿Cuáles son las principales características de estos equipos?
Heli, desde la esencia misma de la marca, es un equipo que conjuga muy bien la relación precio/calidad. Es así como muchos clientes que antiguamente sólo podían optar a un equipo usado, hoy pueden adquirir una grúa horquilla nueva, con la garantía y el respaldo de Maquinarias Gildemeister, empresa que distribuye desde hace seis años esta marca en el país.

Esto nos ha permitido que los clientes hayan situado a Heli por sobre marcas de procedencias tradicionales, transformándolo en el fabricante de procedencia china más vendido en Chile.

¿Con qué servicios complementan esta oferta?
Ofrecemos un estándar de calidad de alto nivel, que sin duda marca la diferencia dentro de la industria y nos sitúa un paso más adelante que la competencia. Al momento de comprar alguno de nuestros productos, el cliente se encuentra con un servicio de postventa integral, que incluye una completa inducción por parte de nuestro departamento técnico.

Además, hemos diseñado atractivos paquetes de mantenciones preventivas y "Full Service", dependiendo de la variedad y cantidad de equipos. Por ejemplo, si una empresa cuenta con una flota importante de maquinarias, su mejor alternativa podría ser contratar la modalidad Full Service, que consiste en un serie de mantenciones preventivas y correctivas de manera constante a una tarifa preferencial, incluyendo repuestos y mano de obra en caso de falla. En tanto, si el cliente utiliza pocos equipos, es más recomendable la mantención programada o preventiva.

¿Cuáles son las principales demandas en este segmento?
El cliente requiere que el proveedor sea parte de su negocio, es decir, que seamos socios en su trabajo. Maquinarias Gildemeister entiende esto y nos hacemos cargo de este requerimiento, ofreciendo asesoría técnica al momento de la compra, de modo que la inversión realizada rinda de la mejor forma. Posteriormente, con la grúa formando parte del proceso productivo, se requiere que el equipo esté en constante operación, por lo que el servicio técnico se transforma en un pilar fundamental del servicio y respaldo que Maquinarias Gildemeister entrega a sus clientes, de modo que los tiempos de detención sean los menores posibles.

¿Cómo se diferencian de su competencia?
Heli es la marca china que cuenta con el abanico de productos más completos en el país, el cual posee una calidad y trayectoria indiscutida, así como con una conveniente relación precio/calidad. A todo lo anterior le sumamos el respaldo de una empresa como Maquinarias Gildemeister, que tiene una de las mayores coberturas a nivel nacional y la posibilidad de ofrecer un financiamiento propio que cuenta con una de las garantías más completas del mercado. Estas ventajas nos hacen ser una de las marcas predilectas por parte de los usuarios de grúas horquilla.