Andrea Puente, Subgerenta de Abastecimiento y Comercio Exterior de Laboratorio Bagó de Chile: En esta industria, la logística implica altos niveles de complejidad | | | | | | ¿Cómo describe el negocio de Laboratorio Bagó de Chile? Nuestra compañía fabrica y representa productos farmacéuticos de diferentes países, llegando a poseer una oferta de 70 marcas aproximadamente. Ultimamente se ha enfocado en posicionar y consolidar en el mercado nacional los denominados productos de nicho, es decir, aquellos que cuentan con un mercado más pequeño, pero de alto valor. En este ámbito, estamos trabajando fuertemente por ganar más espacios con las líneas de dermatología, pediatría, neuropsiquiatría, traumatología y diabetes, entre otras. En este sentido, ¿qué funciones cumple el Departamento de Abastecimiento y Comercio Exterior? Como fabricante y representante de diversas marcas, Laboratorio Bagó de Chile importa materias primas, productos terminados y semi elaborados, y exporta productos terminados a sus filiales en Bolivia, Ecuador, Panamá y Perú. Con una vasta trayectoria en la materia, nuestro Departamento de Abastecimiento y Comercio Exterior se encarga de realizar las compras, importaciones y exportaciones de los productos terminados. Es decir, somos parte fundamental de la cadena logística de la compañía, y para desempeñarnos eficientemente trabajamos muy de la mano con los departamentos de Planificación, Producción, Control de Calidad y Bodegas. ¿Cuál es la complejidad de la logística farmacéutica? En este rubro, la logística implica el control de numerosos procesos y variables, todos con altos niveles de complejidad, como el manejo de miles de unidades diferentes, el control de condiciones ambientales de temperatura y, en el caso de las importaciones y exportaciones, el cumplimiento de las normas de comercio exterior de los orígenes como de los destinos. Los certificados de importación y exportación que requieren cada uno de los países, es una de las variables que hay que sortear y conocer claramente. En el caso de Chile, el Instituto de Salud Pública (ISP) regula la internación de los productos e insumos, por lo que tenemos que cumplir con toda la documentación que solicitan, antes de traer una carga. Un ejemplo podría ser el de Ecuador, en donde la clasificación de drogas controladas no es la misma que en nuestro país, por lo que debemos adaptarnos a las exigencias de su legislación y requerimientos. En Laboratorio Bagó, ¿cómo está organizada el área logística? Nuestra operación está concentrada en nuestras bodegas y salas de producción. Las primeras cuentan con aproximadamente 1.000 m², una cámara fresca y dos cámaras de estabilidad, mientras que las segundas poseen líneas de producción de sólidos (comprimidos), líquidos (jarabes y gotas), y semi sólidos (cremas y ungüentos), las que utilizan modernas tecnologías para la fabricación, el envasado y el empaque farmacéutico, cumpliendo con todos los requisitos de la norma GMP vigente. En tanto, el servicio de bodega incluido el almacenaje, despacho y distribución, tanto en Chile como para el exterior, está a cargo de Novofarma, operador logístico farmacéutico, que trabaja con nosotros hace ya varios de años. ¿Por qué decidieron externalizar este servicio? En los últimos años hemos tenido que actualizarnos y reorganizar las líneas productivas para hacerlas más competitivas, rápidas y eficientes, pero el espacio físico es limitado. Desde el año 2001 que externalizamos el servicio de bodega y distribución. Para ello, trabajamos con un operador logístico especializado en el rubro, que cuenta con el expertise, infraestructura, procedimientos y tecnología necesarias, para entregar un servicio de excelencia con calidad internacional. Estos estándares avalan nuestra logística y proporcionan a los clientes la seguridad y tranquilidad de que sus productos estarán en destino cuando corresponda. | |