GERMÁN FLORES M. SUB GERENTE DE VENTAS DE MINDUGAR: “El desafío 2014 es seguir estando a la altura de nuestros clientes y de un mercado que exige innovación”

Sin duda, Mindugar, uno de los principales actores de la industria del almacenamiento, ha dejado un 2013 con un balance positivo donde el crecimiento constante, la innovación y el enfoque hacia sus clientes han sido los factores de éxito. Sin embargo, Germán Flores M., Sub Gerente de Ventas de la compañía, señala que de la mano de este desarrollo, siempre hay desafíos que sortear.

“A pocos meses de iniciar el 2013, nos dimos cuenta que no sería un año fácil para la industria. Fue allí que nos planteamos en las diversas áreas de la compañía redoblar nuestros esfuerzos, fijándonos como meta al menos mantener nuestra participación de mercado. Estamos cerrando el año, y nuestros balances cuantitativos y cualitativos son muy buenos. Tanto así que logramos aumentar en más de cuatro puntos nuestra participación de mercado, lo que nos llena de orgullo, pero a la vez de desafíos; El principal: seguir entregando el mejor producto y el mejor servicio”, explica Germán Flores M., Sub Gerente de Ventas de la Compañía. Los hitos de 2013 La consolidación de la División de Automatización (que ya cumple ocho años en Mindugar), los lanzamientos de nuevos productos para seguir optimizando las operaciones de nuestros clientes y la gran presencia, tanto en medios de comunicación como en ferias nacionales e internacionales, fueron los grandes hitos que marcaron el año para Mindugar. “Esta última experiencia resultó muy gratificante. Nos sorprendió el nivel de conocimiento que existe fuera de Chile respecto a nuestra marca. Fuimos felicitados en otros países de Latinoamérica por los resultados obtenidos para el último gran terremoto en nuestro país. Es un reconocimiento que nos gratifica enormemente y nos alienta a seguir en la misma senda de responsabilidad y seguridad”, afirma el ejecutivo. Los desafíos 2014 Sin duda, el mercado del almacenaje tiene tremendos desafíos y es así como el ejecutivo, señala que, todos los actores de la industria deben estar a la altura de variables tan determinantes como: Exigencias Técnicas: “En este aspecto Mindugar siempre ha sobresalido y así lo han hecho saber nuestros clientes por décadas. Tanto así, que en la industria es muy reconocido nuestro logo “Aprobado por la Naturaleza”, que habla por sí solo y da cuenta de los excelentes resultados antisísmicos que tuvimos para el terremoto del 27F (99,7% de las estanterías operativas luego del terremoto)”. Aumento de Satisfacción del Cliente: “Para nuestra compañía uno de los grandes temas que atañe al mercado es el cumplimiento en los distintos plazos involucrados dentro de un proyecto. Para esto, el 2013 comenzamos a explorar nuevas estrategias que serán potenciadas el 2014, con el objetivo de que la experiencia de compra e instalación de un proyecto sea cada día valorada de mejor forma por nuestros clientes. Entrega Inmediata: “Hemos implementado un sistema de ‘venta rápida’ acompañado con una gran cantidad de stock disponible, lo que permite cada día ir mejorando nuestros plazos de entrega y dar una respuesta inmediata a los clientes que así lo requieren”. Finalmente, Germán Flores M. invita a todos sus clientes a seguir confiando en Mindugar y agradece la preferencia que han tenido por años hacia la marca. “Nuestra compañía está empeñada en ir mejorando cada vez más sus niveles de servicio y, de esta forma, seguir marcando pautas, no solo desde la calidad de nuestra oferta , sino que también en la calidad de servicio”, concluye el ejecutivo.