KUEHNE + NAGEL Enfocados en satisfacer las necesidades logísticas del Retail con nuevas herramientas

Durante los últimos 15 años, la industria del Retail ha venido creciendo en forma sostenida en Latinoamérica, reflejándose en el aumento del consumo impulsado por la disminución en las tasas de desempleo, el aumento de los ingresos en la clase media y el uso del crédito, entre otros factores.

Paula Aguilera, Regional Key Account Manager Retail de Kuehne + Nagel. El entorno actual en el que se desarrolla la industria del retail es altamente dinámico e intensamente competitivo, especialmente en Latinoamérica, donde estas compañías no sólo enfrentan una competencia con sus pares, sino que también con actores más pequeños del sector, los cuales son muy fuertes en algunos países. Debido a esta situación, las grandes cadenas luchan por ganar nuevas ubicaciones con innovadoras estrategias, orientadas a generar una mayor especialización y cercanía con sus clientes. Kuehne + Nagel conoce muy bien este entorno, ya que el Retail es una de las industrias que la empresa atiende en forma personalizada, con un foco de “desarrollo regional”, bajo los mismos alineamientos y herramientas tecnológicas. En este sentido, Paula Aguilera, Regional Key Account Manager Retail de la compañía, señala que “estamos completamente enfocados en apoyar a nuestros clientes, de acuerdo a sus propias necesidades, pues todos los países tienen diferentes requerimientos, tanto comerciales como logísticos y gracias a la experiencia y cobertura que tiene nuestra empresa, podemos asesorarlos y brindarles servicios especializados y flexibles”. En Chile, explica Paula, el Retail está muy consolidado, con una fuerte penetración en el mercado, y altos niveles de exigencias en comparación a sus pares latinoamericanos. Incluso, los modelos desarrollados en el país están extendiéndose a lo largo de la Región. Se estima que en nuestro país, el sector concentra aproximadamente el 20% del PIB nacional, lo que se traduce en que dicha industria es parte del motor de la economía. “Trabajamos con los principales retailers de Chile, tanto en sus operaciones nacionales, como en sus inversiones en el extranjero”, acota. Retail Desk: A la vanguardia en la industria Debido a la dinámica de este mercado y con la finalidad de continuar brindando valor agregado al negocio de sus clientes, Kuehne + Nagel decidió desarrollar nuevas herramientas. Al respecto, la ejecutiva comenta que “con el cambio legislativo que se está generando en algunos países de Sudamérica, en relación al factor crediticio y el uso de las tarjetas de crédito, el Retail tendrá que ser más creativo, implementar nuevas estrategias para atraer al consumidor, conocer más los gustos de sus potenciales clientes y lograr proyectar la demanda con mayor exactitud”. Para ello, Kuehne + Nagel implementó Retail Desk, un equipo de profesionales enfocados en ser un sólido apoyo a sus clientes, quienes tienen una visión más profunda y amplia de su segmento, con el respaldo de la experiencia global de la compañía, su trayectoria en logística y el completo portafolio de servicios, que atiende al Retail, integralmente y con un fuerte soporte tecnológico. La Regional Key Account Manager Retail de K + N explica que “esta solución será lanzada este mes en Chile y cohesiona las virtudes de Kuehne + Nagel para proporcionar al cliente un completo estudio de su cadena logística, con mejoramientos en el desarrollo de origen, mayor visibilidad y conectividad, con acceso a la información de manera más precisa, mediante tecnología integrada con sus sistemas”. A través de su especialización y esta nueva herramienta, la multinacional pretende consolidarse aún más en esta área y seguir trabajando de la mano de sus clientes en pos de un desarrollo conjunto y exitoso en toda la Región. Finalmente, Paula Aguilera indica que este lanzamiento estará disponible en una primera instancia para los mayores clientes de la Compañía, para luego quedar a disposición de toda industria que quiera potenciar su cadena logística.