Teresa Salgado, Gerenta de Finanzas; José María Bustos, Gerente General; Esteban Pizarro, Gerente de Abastecimiento y Producción; Rodrigo Tartari, Gerente Comercial; todos de Elaboradora La Estrella.

¿En qué consiste su propuesta de pallets?
Nuestros pallets están orientados a satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, tanto en sus dimensiones como en su resistencia y calidad. Ofrecemos años de experiencia en asesorar a nuestros consumidores y ajustar sus requisitos, para entregar así la mejor relación precio-calidad, lo que se traduce finalmente en un ahorro concreto para éstos. Contamos con un equipo de control de calidad que asegura el uso de la mejor materia prima en la fabricación de nuestros productos, desde el proceso de armado hasta la entrega final. Nuestra estrategia consiste en proporcionar pallets de la mejor calidad y a tiempo, ya que sabemos que, a pesar de que la confección del pallet es simple, es indispensable para el traslado de todo tipo de productos y es necesario para optimizar los tiempos de traslado y responder a las necesidades que hoy en día se requieren. Para cumplir con esta propuesta, planificamos nuestra operación a través de un permanente contacto con nuestros proveedores y clientes. Queremos ser el eslabón clave dentro de la cadena, donde nuestros clientes son el eje principal.

¿Cuáles son las fortalezas de Elaboradora La Estrella?
Nuestra empresa se enfoca mayoritariamente en grandes volúmenes de entrega y una capacidad de reacción acorde a la demanda del mercado. Contamos con una línea de producción automática única en Chile que puede producir entre 3 mil y 4 mil pallets diarios, además de la tradicional línea de producción manual con pistolas neumáticas, cuya fortaleza principal es la versatilidad de productos que podemos ofrecer. A esto debemos agregar que aseguramos tener stock permanente de pallets, ofreciendo una rápida respuesta a nuestros clientes.

También contamos con dos cámaras de certificación NIMF 15, requerida por la normativa chilena para la exportación de cualquier producto, donde la industria frutícola es hoy nuestro principal cliente. Estamos certificados bajo la Norma ISO 9001 – 2008 y ofrecemos un respaldo y garantía de nuestros productos porque queremos que nuestros clientes se preocupen únicamente de su negocio.

¿Qué nuevas tecnologías han incluido en sus procesos? ¿Con qué objetivos?
Desde este año estamos funcionando con una nueva línea de producción automática española Tandem 4.0 con tecnología de última generación, que es capaz de producir tanto pallets de taco como de yugo cuyo objetivo principal es aumentar nuestro volumen de producción, junto con mejorar el acabado de nuestros pallets, lo que se traduce en un mejor producto final para nuestros clientes y una respuesta más eficiente ante sus requerimientos.

¿Cuáles son sus objetivos para 2013?
Tenemos planificado aumentar la capacidad de cámaras de certificación, en línea con nuestra proyección en el aumento de ventas. Además, queremos consolidarnos en la ampliación de nuestro mercado, enfocándonos también en la fabricación de bins y parrillas de madera, para entregar así a nuestros clientes una gama más amplia de productos, necesarios para el traslado de sus cargas y mercancías.