Claudio Machiavello, Gerente de Construcción e Industria de Maquinarias Gildemeister.

¿Cuáles son las principales características del servicio técnico y de post que ofrecen?
Nuestro servicio técnico está compuesto por personal altamente especializado en grúas horquilla Mitsubishi y contamos con una cobertura a nivel nacional que incluye servicios técnicos integrales propios de Iquique a Puerto Varas. También, tenemos disponible un número único (600 7315800) en el cual se puede solicitar el servicio a través de un call center.

En post venta, también poseemos un conjunto de puntos de venta de repuestos originales y un servicio de despacho de éstos entre sucursales a diario. Asimismo tenemos disponible, fichas técnicas actualizadas y un área de soporte técnico con especialistas altamente capacitados, que proporcionan la información necesaria para mantener la rotación y disponibilidad de repuestos a nuestros clientes permanentemente.

Actualmente contamos con 13 sucursales a lo largo del país, cada una con Servicio y Repuestos a disposición para cubrir los requerimientos de la marca.

¿Cuáles son los beneficios de tener las mantenciones al día de las grúas horquilla?
Extender la vida útil de las mismas, lo cual se traduce en ahorros sustanciales en los costos de operación. Es altamente recomendable realizar las mantenciones que indica el fabricante en los plazos establecidos, previniendo así desgastes prematuros o fallas de los equipos, lo que al mismo tiempo asegura una cobertura del 100% de la garantía durante el período que corresponda.

¿En qué se diferencian de los servicios técnicos de la competencia?
En la especialización de nuestros técnicos en la marca representada, con permanente capacitación y especialización con representantes de fábrica. Además, ellos están bajo un plan de carrera desarrollado en conjunto con INACAP de cuatro años de duración.

También poseemos herramientas tecnológicas de última generación, que particularmente en el caso de grúas Mitsubishi, es un software de diagnóstico que permite detectar anomalías en forma temprana evitando daños o fallas catastróficas en sus equipos.

Finalmente, es importante destacar nuestra oferta en contratos de mantención que le permite a los clientes, una atención preferencial y a un menor costo.

¿Existe el servicio de entrenamiento a los clientes?
Sí, de acuerdo a las necesidades de cada cliente podemos preparar programas a la medida tanto de operación como de mantenimiento.

Mayor información en www.mgildemeister.cl