Sandra Pacheco, Gerente General; Víctor Paulsen, Gerente de Operaciones; ambos de Paulsen Seguridad.

¿Cómo y cuándo nace este servicio?
V. Paulsen: El robo de camiones y cargas valoradas no es nuevo en la Región. Tal vez en Chile los índices no eran tan alarmantes como en el resto de los países, pero el peligro estaba presente y, a la fecha, las cifras son preocupantes. Por tal motivo, hace más de seis años decidimos incorporar este servicio a nuestro portafolio de productos y entregar a las empresas transportistas la seguridad de que sus cargas llegarán a destino sin inconvenientes.

¿En qué consiste la Supervisión y Escolta de Camiones?
V. Paulsen: Este servicio cubre la seguridad del transporte de mercancías, desde o hacia los puertos y aeropuertos, además de toda el Area Metropolitana, Chile o el exterior. Para ello, contamos con recursos humanos, materiales y tecnológicos que apoyan nuestra gestión, y que son capaces de acomodarse a los requerimientos especiales de cada cliente.

Nuestro personal está compuesto por escoltas especializados y certificados que acompañan al vehículo de transportes durante todo el recorrido. Una de ellas va en un móvil de la compañía, y la otra acompaña al chofer del camión. Ambos cuentan con chalecos antibalas y apoyo logístico desde nuestra central.

¿Qué recursos tecnológicos utilizan para soportar estas acciones?
V. Paulsen: Nuestros móviles están controlados satelitalmente por GPS Wisetrack y cuentan con diversos sistemas de comunicación, como por ejemplo: equipos portátiles de radio-comunicación, cámaras de videograbación portátil HD con accesorios para automóviles, celulares con frecuencia propia autorizada por la Subsecretaria de Transporte y Telecomunicaciones, equipos Nextel satelitales, y respaldo de baterías para las distintas herramientas.

¿Cómo ha sido la experiencia de sus clientes con este servicio?
S. Pacheco: Gracias a nuestra planificada estrategia para este servicio, que se rige por un estricto manual de procedimientos, a la fecha hemos supervisado más de 7.000 camiones con cero incidentes. Debido a esto, nuestros clientes están muy satisfechos con nuestra propuesta y coinciden en señalar que se sienten más seguros y confiados.

Finalmente, ¿cuál es la experiencia de Paulsen Seguridad en el rubro?
S. Pacheco: Tenemos una experiencia de 30 años en el mercado y contamos con personal especializado y comprometido con nuestros clientes. Fuimos pioneros en brindar en Chile el servicio de Supervisión y Escolta de Camiones, pero también ofrecemos servicios de Guardias de Seguridad, Escolta de Personas y Supervisión de Instalaciones.