Dennis Johns Neumann, Gerente General de Inducom.

¿Cómo se adaptan a los cambios tecnológicos?
En lo que respecta al software, existe una permanente comunicación entre los departamentos de Ventas y de Desarrollo, lo que nos permite recoger las inquietudes manifestadas por los clientes, como también aquéllas que nacen de nuestro propio personal. Esto lleva a un mejoramiento continuo de nuestra plataforma, la que se actualiza trimestralmente y, por tratarse de una solución 100% web, estas actualizaciones se ven reflejadas inmediatamente para todos nuestros usuarios.

En cuanto al hardware, mantenemos contacto con los principales proveedores de tecnología GPS, lo que nos permite incorporar nuevas funcionalidades a nuestros sistemas, como identificación de conductores, conexión al computador del vehículo, terminales de despacho y lectura de tarjetas, entre otras.

¿Qué tendencias están marcando la evolución futura de esta tecnología?
Ya existe una mayor conciencia de que esta tecnología no es sólo útil para la optimización de recursos, sino que también para la protección de las personas. En ese sentido, la detección temprana de hábitos de conducción riesgosos está tomando una mayor relevancia. Es decir, ya no basta con saber si un vehículo va a exceso de velocidad, sino que también si está frenando de manera riesgosa, acelerando de forma imprudente, etc.

Estos indicadores ya están disponibles en nuestra plataforma, contribuyendo a reducir los índices de accidentabilidad de nuestros clientes.

¿Ofrecen soluciones portátiles o sólo de monitoreo de vehículos?
Disponemos de ambas alternativas. Los dispositivos portátiles se caracterizan por tener una menor tasa de envío de información y, desde luego, una mayor autonomía, resultando ser eficaces alternativas para gestionar fuerzas de ventas o bien al interior de la carga, ya que permiten el seguimiento de la misma ante un eventual robo.

¿Cómo garantizan la calidad de su servicio?
Es una combinación entre tecnología y proveedores de punta, un grupo de ingenieros muy bien capacitados y altamente motivados, un departamento técnico de gran experiencia, y una administración liviana, transversal y eficiente. El disponer de ingeniería propia nos permiten integrar, resolver e implementar soluciones personalizadas en un breve plazo.

¿Qué ejemplo nos podría dar?
Recientemente, una conocida empresa de retail nos requirió notificar a sus jefes de tienda a lo largo del país los ETA (Tiempos Estimados de Arribo) de cada despacho generado en el centro de distribución, así como notificaciones de proximidad al punto de venta (tienda). Esta información les permitiría coordinar faenas de descarga, evitando tiempos muertos y aumentando la eficiencia de la flota. Igualmente se incorporaron alertas por pantalla y a dispositivos móviles, indicando excepciones como aperturas de puerta en ruta y fuera de los lugares autorizados.