Ingrid Inostroza, Gerente Maquinaria Industrial de Tattersall Maquinarias.

¿Cómo evaluaría comercialmente el año que termina?
Estamos finalizando el 2012 con muy buenos resultados, hecho que nos tiene muy satisfechos y con muchas ganas de seguir concretando nuevos planes. Entre ellos, destacan nuestros esfuerzos por potenciar a nuestra representada UTILEV, marca china que ofrece equipos de 2,5 a 3 toneladas para manipulación de materiales en diversas industrias.

Asimismo, logramos negocios de varios equipos Hyster en importantes puertos del país, y a un cliente en particular le vendimos tres Reachstacker y un portacontenedor vacío, los cuales trabajarán en el Puerto de San Antonio, donde no teníamos presencia.

¿Qué aspectos destacaría en materia de servicio?
Uno de nuestros principales objetivos como Tattersall Maquinarias es crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes, por lo que pusimos mucho énfasis en mejorar nuestra área de post-venta para equipos eléctricos y Reachstacker. Estas máquinas necesitan técnicos mucho más especializados, certificados por la marca y que puedan diagnosticar rápidamente las posibles fallas que puedan presentar.

También, en equipos eléctricos hemos avanzando en el tema rental y ventas, pero queremos mejorar aún más nuestra participación de mercado con contrabalanceados, reach y transpaletas Hyster. Es importante destacar en este aspecto que hemos crecido con la marca durante todos estos años que hemos trabajado en conjunto. Por esta misma razón, pudimos estar presentes e invitar a clientes a MINExpo International en Las Vegas, Estados Unidos, donde Hyster participó con un stand y presentó su tecnología en terreno.

¿Qué aspectos sobresalieron de la tecnología de la marca estadounidense?
Hyster ha ido mejorando notablemente sus tecnologías, desarrollando productos conforme a todas las normas ambientales internacionales, con innovaciones en el uso de la energía, y en la optimización del combustible. Asimismo, ya tiene disponible equipos con TIER 4.

Finalmente, ¿qué nuevos proyectos tienen para 2013?
Desarrollamos una nueva página web, con un diseño más amigable y moderno.
También, durante los primeros meses del próximo año migraremos a SAP, lo que nos permitirá contar con información más a la mano, para trabajar en conjunto con los clientes.

En tanto, en relación a nuevas sucursales, nos estamos cambiando en Puerto Montt, donde nuestra área de rental ha sido un éxito y, a principios del próximo año, nos trasladamos de instalaciones en Copiapó.

Para terminar, me gustaría mencionar que el 2013 lo vemos con un intersante potencial en el área minera, donde estamos ofreciendo equipos Hyster con mejores opciones de seguridad, como detención automática y limitadores de velocidad; y el segmento industrial, donde seguiremos potenciando nuestra gama de equipos eléctricos y combustión.