| | Sergio Innocenti, Banco Santander Santiago | | | | Ricardo Gabler, Banco BCI | | | | Felipe Galarce, BancoEstado | | | | Alexis Herrera, BancoEstado | | | | Alberto Dalmazzo, Banco SantanderSantiago | | | Además de un portafolio que incluye los tradicionales servicios bancarios como cartas de crédito, cobranzas extranjeras, pagos directo al extranjero a través de transferencias de dinero, cuentas corrientes en moneda extranjera -en dólares, yenes, euros o libras- y operaciones forfainting, los bancos "con vocación de comercio exterior" (como se les llama a los que tienen el marketshare más importante en este mercado), están cautivando a las empresas con nuevos servicios. Entre ellos destacan el factoring internacional, seguros y tasas especiales, información de transacciones online vía Internet, agilidad a toda prueba en el cierre de operaciones y productos hechos a medida. Algo nunca antes visto, pero indispensable en la actualidad, especialmente en un escenario donde los negocios internacionales son tanto o más importantes para los bancos que la operación local. El auge del comercio exterior El aumento del comercio exterior chileno, fuertemente impulsado por los tratados de libre comercio y los acuerdos de complementación económica firmados durante los últimos años, hizo que los bancos se replan-tearan la forma de atender a sus clientes. Hasta hace unos ocho años atrás, como señala Sergio Innocenti, Gerente División Negocio Internacional del Banco Santander Santiago, "el área de comercio exterior dejó de ser solamente operativa y pasó a tener características mucho más comerciales. Nuestro servicio se orientó netamente al negocio de nuestros clientes y ese cambio, acompañado del auge mundial del comercio exterior, hizo que en los últimos cuatros años el crecimiento, tanto en número de operaciones como en monto, haya crecido sustantivamente". Chile, un país en una muy buena posición financiera y económica, según Ricardo Gabler, Gerente División Internacional del Banco Bci, cuenta con un excelente rating a nivel mundial y evidencia un crecimiento significativo en cuanto a su comercio exterior, "principalmente por el gran nivel de los empresarios locales". Justamente a ellos están dirigidos los nuevos servicios de la banca, con distintos énfasis en las pequeñas, medianas y grandes empresas. Para el BancoEstado, el auge del comercio exterior del país ha sido uno de los motores que está impulsando su profunda política de modernización. "Hoy, contamos con servicios y productos especiales, además de una plataforma comercial moderna y eficiente para atender las demandas de las empresas importadoras y exportadoras", indica Felipe Galarce, Subgerente Desarrollo Comercial de BancoEstado. Productos no tradicionales Además de los tradicionales productos que ofrecen los bancos nacionales, que lideran el ranking de la Superintendencia de Bancos en número de colocaciones (entre ellos Banco Santander Santiago, Banco Bci y BancoEstado), están apostando a ofrecer a sus clientes servicios innovadores, que les permitan diferenciarse y sacar ventaja. En este sentido, Ricardo Gabler señala que Banco Bci coloca el acento en distintas modalidades de factoring nacional e internacional para pequeñas y medianas empresas, junto con el apoyo de una red de más de mil bancos corresponsales y sumado a la sucursal que tiene en Miami hace más de cinco años y a sus oficinas en México, Brasil y Perú. |