¿Cómo aborda Dercomaq el mercado de la logística y distribución?
G. Schnaidt: Principalmente, entregando un valor agregado a las grúas horquilla, que actualmente son casi un commodity en la industria. Para satisfacer adecuadamente la demanda del mercado, hemos abierto sucursales a lo largo de Chile, en Iquique, Antofagasta, Copiapó, Concepción, Temuco y Puerto Montt, además de nuestra casa matriz en Santiago, tanto a lo referido a venta de unidades como también en el arriendo de equipos.

Estamos llegando con cobertura nacional con toda la gama de productos que la fábrica nos provee, es decir, máquinas desde 1,5 hasta 16 toneladas en combustión; y de 1,5 hasta 3 toneladas en equipos eléctricos, además de grúas contrabalanceadas y equipos de pasillo angosto para operar a gran altura.

¿Qué novedades tecnológicas ofrecen los equipos Komatsu?
O. Phillips: Estamos cambiando el tipo de corriente de todas nuestras máquinas eléctricas de corriente continua a corriente alterna. Esto redunda en un costo de mantenimiento mucho menor para el cliente, manteniendo el rendimiento de los equipos. Asimismo, especialmente en lo que se refiere a nuestra oferta para el mercado logístico, nuestras máquinas llegan incluso hasta los 10 metros de altura.

Dentro de su oferta, ¿qué producto destaca para el mercado logístico?
G. Schnaidt: Las grúas horquilla eléctricas, que son máquinas compactas con excelentes prestaciones a grandes alturas, ideales por lo tanto para el trabajo en bodega. Además, al ser de corriente alterna tienen una alta autonomía y bajos costos de operación.

Dentro de un mercado altamente comoditizado, ¿qué papel juega el servicio de Dercomaq y Komatsu?
G. Schnaidt: Como Dercomaq marcamos la diferencia a través de la cercanía que establecemos con nuestros clientes, gracias al respaldo que entregamos. Ofrecemos equipos de gran calidad, de última generación con una alta disponibilidad y con un respaldo a lo largo del país directamente a través de nuestras sucursales y servicios técnicos autorizados.

Por otra parte, también nos distingue nuestro gran stock de repuestos, lo que asegura una excelente postventa para nuestras máquinas.

O. Phillips: Para nosotros el soporte al cliente es vital y para asegurarlo capacitamos constantemente a nuestros distribuidores. Además, como fábrica trabajamos con el objetivo de renovar cada seis años nuestra oferta de equipos con nueva tecnología. Este es un mercado muy dinámico, donde los clientes son cada vez más exigentes, y nosotros, como Komatsu, a través de Dercomaq en Chile, estamos para satisfacer sus demandas.