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Marco Valenzuela, Gerente
General de American Logistic.
American Logistic
Asegurando el control
del negocio

Dentro de la gran oferta de operadores logísticos presentes en Chile, American Logistic destaca por una apuesta particular: flexibilidad en sus servicios. Esto, lo logra asegurando algunas variables fundamentales -entre ellas, la reducción de los costos de operación de las empresas- y cumpliendo con la oportunidad, calidad y cantidad de mercadería en la entrega al cliente final. Acerca de este constante desafío, conversamos con Marco Valenzuela, Gerente General de American Logistic.

¿Qué hace distinta la oferta de American Logistic?
Principalmente, que entregamos soluciones logísticas personalizadas y a la medida de las necesidades del mercado, elaborando estrategias únicas según los objetivos de negocios de nuestros clientes. Esto, implica no perder nunca de vista que nuestra misión es reducir los costos del cliente y hacer más eficiente la entrega a su cliente final y, para lograrlo, además de la expertise del recurso humano con el que trabajamos, contamos con una infraestructura de primer nivel -inserta en una ubicación estratégica y privilegiada- con 22 mil m² de bodegas y amplias áreas para movimiento de camiones, además del apoyo de una plataforma tecnológica tope de línea.

¿Qué áreas abarca el servicio de American Logistic?
El servicio que entregamos está marcado fuertemente por la flexibilidad, ya que atendemos clientes con demandas muy distintas, garantizando un fácil y rápido acceso a nuevas capacidades, si la estacionalidad o las características de su negocio lo requieren. Es así como abarcamos el almacenaje, la administración de inventario, el maquilado de productos, la consolidación y desconsolidación de containers y el transporte y distribución de las mercaderías.

¿Cómo logran entregar un servicio logístico personalizado y "a la medida"?
Estudiando las necesidades particulares de cada uno de nuestros clientes y entendiendo su negocio. Sabemos que las necesidades no son estándares y que, por lo tanto, las soluciones logísticas tampoco lo son. Por eso, entregamos un servicio diferenciado, que para algunos clientes involucra una parte específica de la cadena de distribución y para otros la totalidad de su proceso. Con esta estrategia, hemos logrado consolidar un número importante de clientes, entre ellos, empresas de la industria de servicios, alimentos, vestuario, electrónica e insumos en general.

¿Se trata, entonces, de un servicio altamente customizado?
Podemos solamente entregar servicio de almacenaje a un cliente y a otro una solución de principio a fin, como el caso de los importadores, a quienes entregamos una solución completa, desde el contenedor, lo que implica el chequeo de la carga recibida, el almacenamiento lógico en nuestras bodegas, el etiquetado de productos y la preparación necesaria para ser vendido al cliente final, junto con la distribución a destino, además de la facturación, a nombre del cliente, desde nuestras instalaciones. Incluso, manejamos la devolución de productos, es decir, nos hacemos cargo de su operación, asegurando a los clientes que nunca van a perder el control de su negocio.

Diciembre 2005
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