¿Por qué decidieron implementar la última versión de su WMS?
EA. Czischke: Porque fortalece nuestro posicionamiento en el mercado de la logística. Estamos convencidos de que para mantener el liderazgo que tenemos en infraestructura, tecnología y personas, debemos estar a la vanguardia, y eso significa mejorar en todo lo posible, para verdaderamente dar el mejor servicio a nuestros clientes.

D. Lara: Manhattan, el WMS de clase mundial que utilizamos para la administración y gestión de nuestros centros de distribución es, de acuerdo a estudios del ranking internacional de Gartner, el sistema más avanzando de los últimos siete años; por eso decidimos implementar su última versión. Para llevar a cabo este proyecto, la compañía realizó una importante inversión a nivel de hardware y software, que se tradujo en la adquisición de servidores y una solución NAS de discos, para generar una plataforma virtual sobre la que fue montada la nueva versión de Manhattan. 

¿Qué mejoras implica?
D. Lara: La versión SCALE de Manhattan maximiza el control de inventarios en el área de despacho, permitiendo el uso de áreas de staging-loading, mientras entrega un mayor control de inventario. Provee un Dock Management Dashboard (administrador de muelles), que permite mantener control y visibilidad de todos los inventarios en el área de despacho, e identificar qué ubicaciones están comprometidas versus las que están disponibles. También posibilita un mayor control del movimiento de los contenedores, desde el área de empaque a las áreas de staging-loading, y suma nuevas mejoras en la carga de órdenes de trabajo desde la interfaz de los clientes. Además, en esta versión se potencian funcionalidades ya existentes para el uso de radiofrecuencia y el uso de picking por voz, como Vocollet.

¿Esta actualización optimiza la operación interna también?
D. Lara: Así es. Esta actualización incorpora un módulo de Work Force, que permite administrar la fuerza de trabajo dentro de los centros de distribución, revisar y medir las curvas de productividad y generar eficiencias en los procesos de picking y packing. Asimismo, hace posible visualizar en línea y de manera sencilla el trabajo dentro del centro de distribución, porque mientras otros WMS sólo generan registros, Scale entrega un panel de control, que gráficamente permite ver qué está sucediendo al interior del centro de distribución, además de detalles como cuántas posiciones están disponibles y cuántos despachos se han realizado, es decir, qué está pasando con la operación minuto a minuto.

Para TW Logística ¿operar con SCALE es un valor agregado?
D. Lara: Definitivamente. Esta nueva versión de nuestro WMS nos permite agregar valor a todos nuestros procesos y seguir marcando la pauta en soluciones de almacenaje en nuestro país.

A. Czischke: Refuerza nuestra posición en el mercado como operadores líderes. Trabajar con esta tecnología nos permite posicionarnos como el único 4PL que coloca esta herramienta al servicio de sus clientes y abordar mejor distintos tipos de operaciones, desde el mundo del retail, farmacéutico, industrial, hasta el minero. Es una muestra del proceso de mejora continua con el que estamos comprometidos, una señal de que avanzamos en el mejoramiento del servicio al mercado sin detenernos..