Además de los servicios de logística, almacenaje, archivo y digita-lización de documentos, servicios de valor agregado, logística reversa y cross docking, entre otros, QCorp -a través de QTrade- está en camino a consolidarse como un importante operador logístico. ¿Su primer paso? Haberse adjudicado la implementación, puesta en marcha y operación del nuevo Centro de Distribución de VTR, que implicó buscar los mejores partners para satisfacer las necesidades de plataforma de software, comunicaciones, infraestructura y los sistemas de racks y estantería.  Para enfrentar de la mejor manera este desafío -proyecto del que estuvo encargado Andrés Perry- la compañía comenzó un proceso de selección exhaustiva de proveedores, donde la característica diferenciadora debía ser necesariamente la orientación al cumplimiento de plazos de entrega y tecnología de primer nivel en los productos y servicios. Para el ítem de estanterías y racks, algunos proveedores cumplían con la calidad del fierro, pero según el Gerente de Desarrollo & Tecnología de QCorp, hubo claras diferencias en el enfoque ingenieril, la asesoría, la garantía respecto a la calidad en el servicio y la seguridad en la instalación a tiempo por parte de Mecalux.
Compromiso desde el primer día
La solución provista por Mecalux incluyó estanterías para pallets de sistemas colectivos, estanterías para picking y estanterías para picking dinámicos por gravedad, sumando cerca de 5 mil posiciones.  El enfoque ingenieril que Mecalux le dio al proyecto fue otro punto a su favor. El diseño y la ubicación de los estantes y racks respondieron a estrictos cálculos matemáticos, para asegurar su comportamiento y resistencia aún en condiciones adversas. Como señala Andrés Perry, "algunos de los últimos temblores han servido para comprobar la eficiencia y seguridad de la solución instalada por Mecalux, porque no han presentado ningún problema, incluso estando cargados en más de la mitad de su capacidad".
Aunque los racks y estanterías son -como la mayoría de los productos- un commodity, el ejecutivo de QCorp señala que la gran diferencia es que Mecalux demostró, desde el primer el día, un alto grado de compromiso con el proyecto. "En el proceso de instalación, cambiamos varias veces los planos -buscando ajustes para optimizar los espacios y la operación del centro de distribución- y siempre encontramos la mejor disposición para implementar cambios, cuantas veces fue necesario".
Soluciones eficientes y respuestas satisfactorias
 Los varios miles de pallets instalados por Mecalux en el Centro de Distribución de VTR están operativos y actualmente en etapa de puesta en marcha. En la etapa de implemen-tación, todas las preguntas respecto al comportamiento de las estanterías y racks quedaron resueltas, siempre, según indica Andrés Perry, "con respuestas satisfactorias y técnicamente muy ajustadas, lo que en un proyecto tan crítico para nosotros como éste, fue fundamental".
Para el gerente del proyecto, además de lograr el objetivo concreto de implementar sistemas eficientes de racks y estanterías, los buenos resultados obtenidos permiten entregar a los clientes finales -en este caso VTR- un servicio de primer nivel, y confirmar su principio de agregar valor, en todo momento, a la relación con ellos.
 "No hubo mucho que pensar, porque las diferencias entre los proveedores fueron claras. Además del producto, que sin duda es de primera calidad, la asesoría por parte del vendedor, Rodrigo Jofré, representó un verdadero plus para nosotros. Si a eso le sumamos que la empresa aportó en eficiencia, compromiso y resultado, la conclusión es que escogimos muy bien". |
