¿Cuál es la filosofía que mueve las operaciones de Acero Rack?
Partimos de la base que el mercado chileno presenta una muy buena oferta de productos, con altos niveles de calidad, donde la competencia es muy fuerte y el efecto diferenciador está dado por el servicio al cliente. De esta forma, nuestra declaración nos lleva a abordar proyectos con responsabilidad y así poder cumplir con los plazos que los clientes requieren. Se trata de una decisión que nos ha permitido ofrecer un servicio de excelencia, ganándonos el respeto del mercado. Actualmente, estamos en condiciones de garantizar un nivel de eficiencia que se empina por sobre el 95% y estamos trabajando fuertemente para llegar al 100%.

¿Cómo pretenden alcanzar este 100% de eficiencia?
Estamos abordando toda el área de mantención de nuestras maquinarias a partir de una fuerte inversión en tecnología y automatización, con el fin de terminar con los tiempos de retraso. Junto con esto, contamos con un excelente equipo de trabajo al interior de la empresa y tenemos uno de los más modernos equipos de pintura electroestática en polvo. Todas estas fortalezas nos permiten enfrentar con responsabilidad las necesidades de nuestros clientes y apostar a mejorar aún más nuestros tiempos de respuesta, que en este mercado son fundamentales.

¿Cómo se explica el crecimiento que ha experimentado la compañía estos últimos dos años?
Este proceso de renovación parte precisamente hace dos años, cuando nos trasladamos a la planta de San Bernardo y establecimos las bases técnicas y organizacionales que nos han permitido registrar el crecimiento actual. Lo que hicimos fue una completa revisión de toda nuestra cadena de producción, desde la compra a proveedores hasta la entrega final, repensando cada uno de los procesos de cara a las necesidades de nuestros clientes. Esto nos ha permitido captar nuevos clientes y ampliar nuestro nicho de mercado, en base a la misma paleta de productos, pero con una oferta a nivel de servicio más fortalecida.

¿Qué nuevos proyectos están desarrollando?
Actualmente, estamos certificando ISO 9000 y trabajando con la Mutual de Seguridad, con el fin de aumentar la confianza de nuestros clientes y consolidar la Responsabilidad Social de la empresa. Por otra parte, estamos fortaleciendo nuestro servicio de postventa en el área de mantención de estructuras y seguimos trabajando en la automatización de nuestros procesos, la planificación de las mantenciones y la optimización de los recursos energéticos, apuntando a asegurar la continuidad de la producción y la calidad del producto.

El desafío para el 2007 es aumentar nuestra producción en un 30%, a partir de las innovaciones que estamos incorporando.

¿En qué obras importantes han participado este año?
Hemos estado presentes en la construcción de los Centros de Distribución de Salinas y Fabres de Anto-fagasta, Iquique, Los Angeles, Temu-co y Santiago. También fabricamos e instalamos equipamiento para Agrolomas, Promerco, Fasa, Cryo-sur, Monserrat, Falabella, Trendy y muchos otros. En el área del retail, participamos en el diseño e imple-mentación de múltiples proyectos, como Sodimac en San Felipe, Arica e Iquique; Cencosud en Antofagasta, Temuco y La Serena; Chilemat y Ebema.