¿Cuál es la situación actual del mercado del transporte de cargas peligrosas?
En general, el servicio de transporte de cargas peligrosas tiene características muy similares al transporte de mercadería general. Como el recurso humano sigue siendo uno de los factores más importantes del servicio, la profesionalización es clave para el desarrollo.

Esta industria se compone mayorita-riamente de micro y pequeños transportistas, quienes han aprendido el negocio a partir de su propia experiencia. En este contexto, si bien hoy se cumple con lo estipulado en la normativa chilena, la fiscalización es un tema pendiente, lo cual no se explica considerando que los volúmenes locales han tenido un crecimiento entre un 15% y un 20% anual.

Entonces, la brecha que hay con los países desarrollados es bastante grande...
Efectivamente, ya que tenemos que considerar que Europa y Estados Unidos presentan ingresos per cápita sobre los US$30 mil, mientras que en Chile se encuentra en el orden de los US$7 mil. Esto redunda en concentrarse en otras necesidades en desmedro de inversiones en capacitación y desarrollo, equipamiento para el personal, entre otras.

Otra problemática a considerar son los costos, ya que un servicio de transporte de cargas peligrosas que garantice los máximos estándares de seguridad tiene un precio mayor. ¿Cuántos clientes estarían dispuestos a pagar más si consideramos que el transporte de este tipo de mercancías es un 30% más alto en comparación con el transporte de carga general?

¿Cuál es el valor agregado del servicio que ofrecen?
El valor agregado que ofrece TW Logística es que el cliente final de la cadena quede absolutamente satisfecho. Para ello, es necesario mantener y mejorar permanentemente los estándares de calidad y servicio.

En términos prácticos, nos preocupamos de maximizar nuestros recursos llevando a cabo planes de control y seguimiento ad hoc. Por ejemplo, capacitamos y certificamos a nuestra flota compuesta por 50 vehículos, y a más de 100 personas, entre conductores y ayudantes. Lo anterior implica completos programas de entrenamiento una vez al mes, donde reforzamos aspectos técnicos y normativos y los actualizamos respecto de las últimas tecnologías, velando además porque sus jornadas mantengan la duración adecuada y se materialicen en condiciones óptimas.

¿Qué tipo de mercadería transporta TW y cuáles son sus principales clientes?
Transportamos productos inflamables, corrosivos y químicos no peligrosos. Nuestra cartera de clientes se encuentra compuesta principalmente por empresas multinacionales, como Bayer, Reckitt Benckiser, Henkel, Shell, Arysta, Lifescience, Dupont, Chevron, entre otras, que cuentan con estrictas políticas de prevención del medioambiente, cuidado a las personas y prevención de sus activos. Entablamos una alianza con ellos en el marco de un contrato de largo plazo, donde se produce una retroalimentación muy constructiva, donde nosotros aportamos calidad de servicio, seguridad y conocimiento tras 25 años de experiencia en la industria logística.