El Viernes 7 de Agosto, APROLOG realizó su tradicional desayuno mensual en la sede de la Cámara Nacional de Comercio, que en esta oportunidad contó con la exposición del Sr. Raúl Herrera, experto en Gestión del Cambio en Organizaciones, el cual fue precisamente el tema tratado. Raúl Herrera es ingeniero de la Universidad de Chile, Magíster en Administración y graduado como Coach Ontológico en USA el año 1992, asesor de organizaciones públicas y empresas privadas y trabaja como Juez del Premio Nacional a la Calidad. Es asimismo Profesor de Gestión en Programas de Maestría en Universidad Católica, Universidad Diego Portales, IEDE y FLACSO. Los socios de APROLOG pudieron asistir a la interesante exposición del Sr. Herrera, la que tuvo como partida la pregunta ¿Cómo pueden las organizaciones crear valor extraordinario, sustentable en el tiempo, para sus inversores, sus clientes, sus empleados y su comunidad? El desafío, en ese sentido, se planteó de una forma tal que iba más allá del management tradicional y que se convertía en un elemento Dialéctico, es decir, que trasciende lo técnico e incluye lo social en una síntesis socio-técnica y con el objetivo final de alcanzar el conjunto de prácticas y valores que ayudan a los integrantes de una organización a alcanzar resultados extraordinarios sustentables en el tiempo, operando con humanidad y efectividad. Esto plantea un arduo desafío a las compañías, ejemplificadas por Herre-ra con datos tan potentes como: Casi ninguna compañía en la historia ha batido el rendimiento del S&P 500 por más de 15 años. (Foster & Kaplan, Creative Destruction); O bien que el 90% de las corporaciones multinacionales han fallado en lograr crecimiento sustentable y rentable en la última década. (Bain & Co.); así como que el 32% de los CEOs de las firmas de más veloz crecimiento de los EEUU identificaron sus propias competencias como un impedimento al crecimiento (PricewaterhouseCoopers). Esto se suma a la situación de que el contexto mundial ofrece un entorno muy desafiante, graficado en la caída de los mercados mundiales por tercer año consecutivo (Dow 40%, S&P 45%, NAS 80%, NIK 80%); pérdida de market cap. en USA de $8.400.000.000.000; déficit externo de USA de casi 5% del PBI ($500.000.000.000); la sobre-valuación del dólar; máximo endeudamiento del consumidor norteamericano; crecimiento del déficit público; crecimiento récord del circulante en USA; mínima rentabilidad, ahorro, inversión y crecimiento del PBI; y como corolario el terrorismo y situación del Medio Oriente. Ante esta complicada situación, el académico arguyó que la gente asciende hasta que alcanza su nivel de incompetencia, gracias a sus habilidades técnicas, pero debe liderar utilizando sus habilidades humanas, y aquí se produce el gran problema. Para soslayarlo, Raúl Herrera puntualizó algunas características individuales que deben poseerse para liderar: apertura a aprender, responsabilidad incondicional, comunicación efectiva, comunicaciones, capacidad de resolución de conflictos, compromisos y coordinación de acciones e Inteligencia emocional. |