¿Qué tipo de servicios ofrece Integral Chile?
Logística, Ingeniería de Transporte Courier y Carga Express; Courier y Carga Express a nivel nacional, y funcionamos bajo el nombre de Integral Express. A nivel internacional somos Seko Wolrdwide, administramos y operamos representaciones a nivel mundial, donde ofrecemos todos los servicios involucrados con el transporte de una mercancía. Manejamos el concepto Global Logistics Network, es decir, un servicio total y en caso de no contar con una determinada alternativa, subcontratamos servicios de terceros. Nuestra filosofía es asistir y acompañar al cliente en cada una de las etapas del proceso de transporte de su mercancía, solucionar sus imprevistos y procurar la mejor, más pronta y económica solución.

¿Cuál es la oferta diferenciadora de la compañía?
Nuestros clientes son empresas tratadas como personas y por ello sus requerimientos y necesidades son los nuestros. Somos una compañía enfocada en dar un servicio personalizado y de excelencia, que cuenta con un grupo de experimentados profesionales que prilivegian la atención de calidad ante la cantidad de clientes. De esta forma, atendemos a un número limitado de firmas que no superan las 50, a quienes conocemos de cerca y estamos plenamente interiorizados de sus negocios y necesidades. Se trata de empresas que buscan un servicio integral y expreso, donde el servicio y no el precio es su primera preocupación a la hora de elegir a un proveedor. Analizamos en conjunto el tipo de servicio que requieren y adecuamos nuestros instrumentos a sus necesidades. A nivel de servicio cada cliente tiene asignado un costumer service quien maneja el 100% de su información en línea y está full disponible para atender al cliente cuando lo requiere.

¿Con qué infraestructura cuentan para atender las necesidades de sus clientes?
Nuestra oficina central está en Vitacura (Santiago) y contamos con agentes asociados a lo largo de todo Chile.

Además, tenemos una bodega en Quinta Normal con instalaciones propias, donde opera nuestro Courier y Carga Nacional con servicios de almacenamiento, control de inventario, distribución, paletización y desconsolidación de containers. Por otra parte, contamos con una pequeña flota de vehículos que opera dentro de Santiago y nuestros agentes asociados en sus regiones. No mantenemos flota de camiones a nivel interurbano, ya que nuestro objetivo principal es la Logística y la Ingeniería de Transporte y no el transporte físico de la mercancía. Así, no nos amarramos a una sola alternativa, seleccionamos la mejor opción para cada caso, y si necesitamos servicios adicionales, tercerizamos.

Cabe destacar que Seko Worldwide es una network que agrupa a las mejores compañías de cada país, administradas por sus dueños, y que se caracteriza por entregar un servicio de excelencia, adecuado a la realidad local.

¿Qué herramientas tecnológicas ofrecen a sus clientes?
Softwares interconectados: ventas, customer service, operaciones, contabilidad y tracking online. Cada cliente recibe una password, para ingresar a nuestra Web en la sección "Tracking online", donde puede ver toda la información relacionada con cada una de sus órdenes de compra. Allí encuentra nuestra primera cotización, el status de su mercancía, su pre-aviso de embarque, sus documentos, su factura final, entre otros valiosos documentos.