¿Cómo está compuesta su oferta de equipos?
A través de la representación de los equipos JCB en Chile, DercoMaq comercializa unidades abiertas e insonorizadas (principalmente trifásicas) con capacidades de entre 8 kVA hasta 2.200 kVA, los cuales se caracterizan por cumplir con la norma Tier III y por incorporar componentes de alta calidad tanto en sus motores, alternadores y componentes eléctricos.

De hecho, la mayoría de la línea de esta marca europea incorpora motores Scania, mientras que para las unidades superiores a 800 kVA se utilizan motores Mitsubishi y MTU.

Actualmente, ¿qué rubros confían en estos productos?
Desde que asumimos la representación de esta marca, hemos logrado que importantes rubros productivos nacionales confíen en el rendimiento y seguridad que ofrecen los grupos electrógenos JCB. Hasta la fecha tenemos equipos operando exitosamente en sectores como la Minería, Construcción, Agricultura, Transporte, Forestal, Inmobiliario, Logística, Pesquero, Rental y Servicios Básicos, por destacar algunos.

Este posicionamiento ha sido posible gracias a que DercoMaq ofrece un completo servicio técnico de pre y postventa, amplio stock de equipos y repuestos en bodegas, así como una amplia red de sucursales y Servicios Técnicos desde Iquique hasta Coyhaique, destacando que cada una de estas sucursales posee técnicos capacitados en generadores para atender no sólo reparaciones, sino también mantenciones de todo tipo.

Ese es uno de sus principales valores agregados…
Por supuesto. Al representar una sola marca en generación, el cliente puede estar seguro de que siempre contará con la misma calidad y con los mismos componentes en sus equipos y no con distintas marcas como lo pueden ser equipos ensamblados localmente. Somos capaces de entregar un mayor respaldo, un nivel de atención de excelencia y una garantía de un año y 2.000 horas de operación.

Asimismo, el hecho de trabajar con una sola marca genera una mayor fidelización con el proveedor y, a su vez, sinergias importantes con el cliente. Además, se desarrolla una especialización técnica que a la larga permite entregar un mejor soporte. De hecho, contamos con personal experto y calificado, capaz de responder a todos los requerimientos, tanto a nivel comercial como de postventa.

¿Qué importancia tiene el respaldo de energía?
El respaldo de energía es muy importante para que las empresas o usuarios particulares puedan garantizar la continuidad operativa de sus procesos de negocio, ya que la idea es seguir funcionando frente a la ausencia de electricidad. Es por ello que nos hemos comprometido a atender a nuestros clientes directamente en terreno de forma ágil e inmediata. De hecho, más del 90% de las reparaciones se realizan in situ. Por eso resulta vital contar con un proveedor que garantice una repuesta efectiva y oportuna.