¿En qué consisten los servicios que brinda FedEx?
Fundamentalmente, nos dedicamos a brindar soluciones integrales de transporte expreso con cobertura en todas las regiones de Chile, enfocados fuertemente en los sectores minero, automotriz, agrícola y vitivinícola. En este contexto, nuestros servicios incluyen envíos, rastreo online de la carga, herramientas de aduana y localización de puntos de entrega. Se trata de un servicio de excelencia basado en tiempos de entrega rápidos, que van desde 24 hasta 48 horas, dependiendo del lugar de origen y del destino final de la carga.

¿Cuál es la mayor demanda en las industrias minera y automotriz?
Considerando que en el sector minero nacional se trabaja con gran cantidad de maquinaria y equipos de medición -que son muy costosos-, las empresas locales no suelen tener stock de repuestos. Es entonces donde FedEx aparece en escena, ofreciendo transporte de equipamiento.

En el caso del sector automotriz (en Brasil y Argentina), ya no es común tener una bodega de repuestos con parabrisas o ejes de motor de automóviles por lo oneroso que significa poseer instalaciones con ese tipo de productos. Por este motivo, también manejan stock básico y efectúan pedidos en línea.

¿Cómo han logrado posicionarse en el mercado local?
Gracias a la satisfacción de nuestros clientes que se han encargado de difundir el profesionalismo de FedEx. Esto constituye un pilar trascendental para nuestro quehacer organizacional, puesto que gran parte del éxito logrado obedece a una estrategia de fidelización del cliente. En segundo lugar, contamos con un sólido equipo técnico, operacional y administrativo, que además trabaja con altos grados de motivación, que recibe capacitaciones permanentes, lo que se traduce en una satisfacción para la compañía y, a la postre, en crear lazos a largo plazo con clientes satisfechos.

¿De qué manera se distinguen en la industria de la logística?
Garantizando el cumplimiento de los compromisos que adquirimos con los clientes. Nuestras estadísticas indican que las empresas que toman los servicios de FedEx permanecen con nosotros durante muchos años.

Por otra parte, a nivel mundial contamos con una flota aérea de 669 aviones propios, a lo cual se suma un acuerdo vigente con Varig Log, consistente en que de lunes a jueves traemos un avión 757 de esa compañía, y los días sábado arriba al país nuestra aerovane MD-11. Lo anterior nos permite ampliar la capacidad de carga y darle al cliente la garantía de que ésta saldrá en el horario estipulado y que llegará a destino el día que corresponde. Definitivamente, preferimos devolver dinero que perder a un cliente.