En un mundo donde este tipo de maquinarias se han transformando en un elemento cada vez más importante dentro de la cadena logística, cuesta creer que sus primeros vestigios se remonten a la Antigua Grecia, donde una mezcla de enormes estructuras de madera, cuerdas y animales posibilitaba elevar cargas de distintos tamaños y pesos.

Siglos después el principio de cargar un determinado material sigue siendo el mismo, pero obviamente mucho más automatizado y tecnológico. Actualmente, las cargas van distribuidas en pallets especiales y son almacenadas en modernos centros de distribución o bodegas equipadas con racks de última generación. Sin embargo, el objetivo de los siglos VI y XXI sigue siendo el mismo: facilitar el transporte y traslado de un producto.

En la cadena logística las grúas horquilla cumplen esa tarea a cabalidad. Su labor es fundamental para responder a las necesidades de un mercado que cada día se vuelve más exigente en la demanda de mercancías. La utilidad de estos equipos en puertos, bodegas, cadenas comerciales o CD posibilita que un producto llegue a tiempo a destino y en buenas condiciones a las manos del usuario final.

Optar por una grúa horquilla resulta una tarea sencilla. Los costos cada vez son más competitivos y variables dependiendo si éstas son compradas nuevas, seminuevas o arrendadas. A ello se suma que los proveedores cada día están más abiertos a informar a sus clientes sobre las ventajas de estos equipos.

Lo mismo ocurre con la gran variedad de marcas que encontramos en el mercado chileno, donde existen modelos con motores a diesel, bencina, eléctricos y gas, así como aditamentos que van de las tradicionales uñas a las tenazas para, por ejemplo, tomar rollos de papel o cilindros de alto tonelaje. Esta realidad permite que desde una gran corporación hasta una Pyme puedan optar por una grúa horquilla adecuada a sus presupuestos y necesidades, y sin pagar de más.

Para nadie resulta extraño que cualquier compañía de sectores mineros, forestales, exportaciones y retail, entre otros, requieren con mayor asuidad un servicio de arriendo o venta de este tipo de maquinarias que resuelva en poco tiempo –y con el menor costo posible– sus exigencias operativas.

Las grúas horquilla son una pieza clave en la cadena logística, por eso en este especial ponemos a disposición de nuestros lectores una completa guía de la oferta de equipos y proveedores que encontramos en el mercado.

Los cerca de 30 años de experiencia que posee Dercomaq en este nicho de negocio, la transforman en una de las empresas con mayor expertise en el rubro. Su oferta de grúas horquilla Komatsu Forklift y su calidad de servicio al cliente, han permitido posicionar su portafolio en distintos sectores productivos del país, como minería, bodegaje, retail e industrial.

Para Alejandro Eltit, Product Manager de la marca, "estos equipos destacan por su fácil manejo, bajos costos de mantención, eficiencia y alta productividad. Además, poseen una conveniente relación precio-calidad, por lo que son la mejor alternativa para dar solución a las necesidades de manipulación de materiales y cargas".

El ejecutivo añade que "Dercomaq no sólo se caracteriza por vender y/o arrendar una oferta de calidad a sus clientes, sino que también por ofrecer un servicio de postventa que constantemente está preocupado de las necesidades y exigencias del usuario final".

"En conjunto con Komatsu Forklift tenemos un compromiso total de calidad, desde que se inicia la fabricación de una grúa horquilla, su venta y, finalmente, hasta la entrega. A ello se suma una asistencia con repuestos originales y mantenimiento, a fin de garantizar la continuidad operativa de nuestros equipos", concluye Alejandro Eltit. Mayor información en www.dercomaq.cl

El nuevo modelo vino a complementar la serie de grúas horquillas eléctricas, diferenciándose por ser un equipo más compacto y con una ergonomía tal que permitirá satisfacer, de mejor manera, nuevos nichos de la industria.

Cuenta con un mástil triple de levante libre, a una altura de elevación de máximo 4,7 metros y una capacidad de carga que, en estas condiciones, alcanza los 1.400 kilos. No obstante, su poder nominal es de hasta 1.750 kilos. Opera con un sistema de corriente alterna que brinda mayor duración a su batería, superando entre un 10% a 15% a los equipos de corriente continua, lo que conlleva a una mayor productividad del equipo, sin detenciones. Posee, además, un sistema de seguridad SAS -Sistema de Estabilidad Activa-, que incrementa la comodidad del operador, ayudándolo a mantener la estabilidad mientras maneja cargas pesadas a una altura considerable. El sistema se destaca por poseer un Control de Nivelación Automático de Horquillas y un Sincronizador de Dirección Activa, para aumentar la maniobrabilidad y hacer más eficiente el trabajo del operador.

Dentro de sus ventajas, la nueva grúa no genera contaminación, porque tiene motor eléctrico, y posee un radio de giro menor que una grúa eléctrica contrabalanceada, lo que permite trabajar en pasillos de menor tamaño.

SKC Rental cuenta actualmente con una flota total de 190 equipos, considerando las grúas, diesel todo terreno, bencina-gas y eléctricas.

Dentro de su catálogo, se destacan la distribución exclusiva de las marcas ZAPI y ZIVAN, fabricantes italianos de variadores electrónicos y de cargadores de baterías de alta frecuencia de reconocida posición en el mercado europeo. De igual modo, son distribuidores oficiales de baterías de tracción y estacionarias, motores, conectores, contactores, cargadores de baterías y otros accesorios de reconocidas marcas, como Rema, C.F.R. y Albright.

Para complementar esta oferta de equipos y repuestos, Varelec Chile ofrece diversos servicios, incluyendo mantención y recuperación de baterías, reparación de cargadores y tarjetas electrónicas, transformación completa de máquinas con variadores marca ZAPI, entre otros.

Consultado sobre las fortalezas de la empresa, Mauricio Contreras, Gerente General de Varelec Chile, explicó que "contamos con un equipo de trabajo que provee un servicio personalizado y con una oferta de productos con tecnología de punta, con stock permanente en Chile, cumpliendo con los más exigentes estándares de calidad de la Comunidad Económica Europea". Mayor información en www.varelec.com

Con un amplio conocimiento en el rubro, el equipo de mecánicos de Imein S.A. se encuentra capacitado para responder inquietudes técnicas y emergencias, además de brindar asesorías que tienen por objetivo descubrir las reales necesidades de los clientes y las maneras de optimizar procesos y costos. Como explica Gastón Nef, Gerente Comercial de la compañía, "nos compenetramos y estudiamos a fondo los procedimientos de cada empresa para desarrollar el plan más adecuado y conveniente de acuerdo a sus necesidades".

Por otra parte, además del equipo humano, otra fortaleza del servicio que provee Imein a arrendatarios y dueños de grúas horquilla es la disponibilidad de repuestos en stock. Incluso, los mecánicos circulan con los más solicitados y, en caso que se requiera uno muy específico, se solicita inmediatamente al fabricante y, mientras tanto, para asegurar al cliente una productividad continua, se le provee un equipo de reemplazo. Mayor información en www.imein.cl o solicitar al fono 5253443.

Durante los tres días que duró este entrenamiento, los vendedores provenientes de Chile y distintos países de América Latina, pudieron profundizar sus conocimientos respecto a los tipos de maquinaria que ofrece la multinacional japonesa en este nicho de negocio, además de identificar sus principales ventajas comparativas.

"Esta capacitación tuvo una excelente acogida, ya que este programa de formación que se realizó en nuestro país será bastante útil para los negocios que realizarán en el futuro los equipos de ventas de los distintos distribuidores del continente y, particularmente, de SKC Maquinarias en Chile", afirmó Juan Pablo Osman, Encargado de Marketing de la compañía.

El ejecutivo añadió que éste es el tercer evento de este tipo que organiza el Centro de Formación TMHG de Toyota a nivel mundial durante el 2008. El primero de ellos fue en Rusia (entre el 9 y 11 de septiembre), Guatemala (7 al 9 de octubre) y, por último, Chile (SKC Maquinarias, del 14 al 16 de octubre). Cabe destacar que todas las charlas se realizaron en el idioma oficial de cada país.

¿Por qué decidieron desarrollar una propuesta de logística integral para el mercado?
Porque existe una dicotomía entre las empresas que ofrecen las soluciones de racks y los proveedores de maquinarias, que reduce los niveles de optimización en los centros de distribución. Muchas veces se especifican bodegas en las cuales las máquinas no tienen cabida y lo que queremos es que el cliente mejore su rentabilidad por posición, con máquinas que puedan operar sin inconvenientes por los pasillos y entre las estanterías.

¿Eso los motivó a aumentar su oferta de grúas horquilla y maquinarias?
Así es. Hoy disponemos de máquinas que incluso pueden trabajar en anchos de pasillo de 1,20 y 1,80 metros, lo cual es muy poco y permite optimizar el espacio en porcentajes en torno al 50%. Sumamos a nuestra tradicional oferta de equipos JAC, Bassler y HC marcas de primer nivel mundial, entre ellas, Aisle Master, con sus grúas horquilla articuladas de 2 toneladas, mástiles de hasta 10,5 metros de altura y en versiones eléctrica y a combustión con motor Vortec; Merlo y su oferta de grúas telescópicas; y Rocla, con una completa línea de transpaletas eléctricas, apiladores y Reach Trucks.

¿Qué marcas respaldan su oferta en el tema de estanterías y racks?
AR Sistemas y Movil Roll, cuya instalación estará a cargo de Rackear, la nueva División creada por MaqDepot para ofrecer este servicio al mercado, la que además diseñará los proyectos de centros de distribución y bodega. Rackear ofrece al mercado, entre otras soluciones, estanterías convencionales y compactas, almacenaje medio para 2 ó 3 niveles de altura, estanterías livianas para duplicar y triplicar el espacio, lockers y dinamización de bodegas.

¿Para llevar a cabo este servicio cuentan con un nuevo equipo de profesionales?
Efectivamente. Buscamos ejecutivos de amplia experiencia en la industria y con ellos formamos un equipo muy robusto, compuesto por Alfredo Rojas, Gerente de Servicio Técnico y Repuestos, con más de 25 años de experiencia en la industria local; Mario Berríos, Subgerente División Almacenaje Industrial, especialista en el desarrollo de proyectos de estanterías y racks; y Nilto Torres, Gerente de Desarrollo Logístico y encargado de articular el servicio del área de maquinarias con la de sistemas de racks.

¿Cómo creen que recibirá el mercado este Servicio de Logística Integral?
Estamos convencidos que estamos abordando una temática crítica y que podemos aportar para que nuestros clientes alcances niveles superiores de ahorro y optimización. Como MaqDepot estamos focalizados a ayudar a nuestros clientes a buscar la mejor solución y el mejor balance entre los equipos, el espacio y las estanterías.

¿Cuál es la oferta de grúas horquilla que tiene disponible Maquinarias Gildemeister?
Maquinarias Gildemeister comercializa grúas horquilla Mitsubishi-Caterpillar y Heli con capacidades de 2 a 10 toneladas en distintas versiones. Por ejemplo, disponemos de equipos eléctricos de cuatro y tres ruedas (de 2 y 3 toneladas), gas bencina (2 y 4 toneladas) y diesel (3 a 10 toneladas).

Un aspecto importante es que ambas marcas las tenemos en stock, lo que significa que están para disposición inmediata del cliente, mientras que a pedido tenemos modelos de hasta 32 toneladas en el caso de nuestra representada Heli.

¿Existe algún modelo que destaquen en particular?
En la marca Mitsubishi-Caterpillar, resaltan principalmente los modelos diesel, ya que están equipados con motores Mitsubishi S4S y S6S que cumplen con las normas de emisión de gases EPA, que rigen en los Estados Unidos.

Para la línea Heli, en tanto, destacamos la introducción de la nueva serie G, equipo que se encuentra a la par en tecnología respecto de todas las marcas japonesas y americanas tradicionales presentes en Chile. Además, cumple con las normas ISO 9001 e ISO 14001.

Por último, también son destacables en este segmento los modelos de 7 y 10 toneladas, los cuales han tenido una gran aceptación en el mercado minero especialmente, así como las grúas eléctricas que funcionan con corriente alterna, lo que implica un menor gasto operativo debido a que requieren baja mantención y repuestos.

En un mercado tan competitivo, ¿qué los diferencia de la competencia?
El servicio de pre y postventa que les ofrecemos a los usuarios de Maquinarias Gildemeister a través de nuestras sucursales a lo largo del país, unido a la excelente relación precio-calidad de los equipos, han sido pilares fundamentales de nuestro éxito en este nicho de negocio.

Son pocos los competidores que tienen el respaldo de postventa que entregamos a nuestras marcas a lo largo de Chile, así como la gran variedad de modelos en ambas líneas que satisfacen los más variados requerimientos logísticos de grúas para las más diversas aplicaciones. Por ejemplo, en la marca Heli, contamos con modelos equipados con cabina, aire acondicionado, calefacción e, incluso, posicionador hidráulico de horquillas, elemento requerido en faenas mineras para modelos sobre las 7 toneladas.

¿Qué les aconsejan a sus clientes?
Invitamos a todas las personas interesadas en comprar o arrendar grúas horquilla a que nos visiten o llamen para que puedan comprobar en terreno los puntos señalados anteriormente. Incluso, ofrecemos una demostración gratuita en la Región Metropolitana de los más de 20 modelos que tenemos actualmente en stock.

En el caso de las regiones, también ofrecemos estas demostraciones, sujetas a disponibilidad del equipo en la sucursal respectiva, porque nos interesa cumplir con las expectativas de nuestros clientes y satisfacer sus necesidades operativas.

Para Patricio Catalán, este portal busca ser un punto de encuentro para que todas las personas y empresas relacionadas con el negocio de las grúas horquilla del país dispongan de manera rápida y sencilla de información detallada y útil sobre los distintos aspectos que inciden en el funcionamiento logístico de la maquinaria para el movimiento de materiales.

"En este mercado faltaba un espacio en Internet donde se pudieran desarrollar unidades temáticas relacionadas con este nicho. Nuestro sitio permitirá comercializar grúas de todas las marcas y modelos, accesorios especiales, mantenimiento, insumos, transporte de maquinarias, arriendo de las mismas, noticias y publicidad de distribuidores nacionales", afirma.

Una visión similar posee Luis Jil, quien asegura que "el sitio será bastante atractivo en cuanto a diseño, navegación y contenido, porque se podrán subir fotos y videos de los productos. Además, y si el cliente así lo demanda, lo podemos asesorar desde el punto de vista de las grúas horquillas o en el aspecto digital al momento de publicar una información, ya que contamos con una larga experiencia y trayectoria en el mercado". Mayor información solicitar al e-mail info@gruashorquillas.cl o al fono 7896094.

Para Francisco Gana, Gerente de Operaciones y Post Venta de ARRIMAQ, el plan inicial se ha cumplido por sobre las expectativas, destacando especialmente los logros obtenidos en el área de postventa donde "hemos logrado hacer una verdadera fábrica de reparaciones y mantenciones".

Adicionalmente, durante este año ARRIMAQ ha renovado su flota de grúas en alrededor de un 30% y, utilizando las sinergias con Agrícola Gildemeister (también del Grupo Penta), ha ampliado su red comercial hacia el Sur, logrando así presencia comercial y técnica en Temuco, Osorno y Puerto Varas.

Como señala Gana, "el principal interés de ARRIMAQ S.A. es dar continuidad operacional a los clientes y garantizarles un servicio integral para el manejo de sus productos. Por eso, nuestros planes para el 2009 están centrados en potenciar aún más el área de Servicio Técnico, aumentar nuestra cobertura geográfica y generar más canales de comunicación ágiles. Somos una empresa de Arriendo, Venta y Servicio Técnico, que también está en Capacitación de Operadores, Seminarios y Asesoría". Mayor información en www.arrimaq.cl