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Gestión de la fuerza laboral
Por Roberto Alfaro, Gerente General de SCM Consultores Chile.
Administrar de manera eficiente la fuerza laboral de una compañía no es tarea sencilla, y no solo compete al área de Recursos Humanos. Es una cuestión estratégica que debe ir alineada con los principales objetivos del negocio.

La administración de la fuerza laboral está en directa relación con la posibilidad de reducir costos y aumentar la productividad, así como la satisfacción de colaboradores y clientes. También es un apoyo para la mejor toma de decisiones a nivel gerencial. Y si a ello se agrega el ajuste perfecto a la legislación vigente respecto del control del tiempo y asistencia, el asunto ya no es únicamente importante y necesario: es urgente.

No obstante, la mayor complejidad de tipo legal se asocia a la interpretación que se puede hacer de la ley, ya que más que cumplir con la normativa vigente, la clave está en entender la legislación, interpretarla de modo correcto y saber aplicarla. Actualmente, empleados y colaboradores están mucho más empoderados que antes y conocen con mayor precisión sus deberes y derechos. En ese contexto, resulta fundamental conocer en detalle todos los alcances que implica la correcta gestión de la fuerza laboral. No manejar de modo perfecto todas sus implicancias podría generar conflictos graves al interior de las organizaciones, específicamente con el capital humano disponible.


Adaptarse a los cambios

La fuerza laboral ya no es la misma. Actualmente, estamos frente a una que se caracteriza porque es global, más informada, capacitada, permanentemente conectada, así como también conocedora, usuaria y exigente de nuevas tecnologías. No obstante, la integran colaboradores seniors bien comprometidos; los que están dentro y los que están fuera de la organización; incluso, aquellos de otras latitudes. Claramente, es un escenario atractivo, pero también complejo y que representa importantes desafíos, por lo que el apoyo de soluciones especializadas resulta clave para enfrentarlo.

En este aspecto, se requieren herramientas que proporcionen una serie integral de programas y servicios que permitan a las organizaciones reducir sus costos, incrementar su productividad, aumentar la satisfacción del empleado y mejorar el nivel del servicio que brindan. Sin embargo, la mayor atracción de las modernas aplicaciones que hoy están disponibles en el mercado se relacionan también con que permiten incrementar la visibilidad del trabajo de los empleados de las compa- ñías que adquieren estos sistemas. Ello, entre otras ventajas, minimiza los riesgos de incumplimiento laboral e incentiva a un mejor desempeño. Todos ganan.

Está claro: las soluciones que toman la complejidad del registro de las transacciones de tiempo y asistencia permiten la planificación de horarios de fuerzas laborales y las simplifican. Adicionalmente, racionalizan los procesos de recursos humanos y nómina para ser un aporte en las empresas, permitiendo, por ejemplo, contratar a los mejores y tomar decisiones más inteligentes. Sin embargo, hay muchos más beneficios, como la capacidad de saber reaccionar oportunamente y de forma automatizada ante ausencias laborales o detectar comportamientos de falta de Recursos Humanos para responder oportunamente con medidas que no mermen el correcto desempeño corporativo. Es decir, gestión en línea de la capacidad operativa.

Gestionar, entonces, de manera eficiente la fuerza laboral puede ser fundamental para todo tipo de compañías y no solo para las grandes corporaciones con oficinas y operaciones en varios países, sino también para las medianas e incluso para las pequeñas, ya que –independientemente de su tamaño–, una buena gestión de la fuerza laboral, les permite ser más proactivas y no reactivas, reduciendo riesgos y preparándose para cubrir futuras necesidades.

Septiembre 2017
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