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05/12/2019
Que tomen nota: el percance de Foreo en el último Black Friday

Contrariados y sumamente sorprendidos se encontraban miles de compradores en línea que navegaban por la red, el pasado viernes 29 de noviembre, en busca de ofertas durante el Black Friday. ¿Qué ocurrió? Encontraron UFO, un sistema inteligente de mascarilla para cuidado facial, el dispositivo más revolucionario de la empresa Foreo, a un irrisorio precio de 9.99 dólares, en circunstancias que ese producto se vende a un precio superior que ronda los 300 dólares, valor muy similar al que se comercia en las pocas tiendas de Chile que disponen de este producto premium.

¿La razón? Un error en el sistema puso en jaque a la multinacional que en solo 2 horas sumó pérdidas de hasta 10 millones de dólares. Según Foreo, 38.575 UFO’s fueron comprados por usuarios con un descuento del 96%, lo que equivale a 20 dispositivos por segundo en todo el mundo. Una lección de la que deben tomar nota las empresas chilenas, máxime cuando han decidido empujar el comercio en línea como parte de una estrategia que les permita sobrevivir a las nuevas tendencias de consumo.

Aunque el fundador de la marca, Filip Sedic, lamentó lo sucedido, se mostró optimista sobre la adquisición de casi 40.000 clientes nuevos luego del error que, al parecer, tuvo origen al momento de poner el precio de oferta de las mascarillas que se usan con UFO, el único dispositivo del mundo capaz de mezclar terapias térmicas (de calor) y críonicas (de frío) que aprovechan las reacciones naturales de la piel para una absorción más eficaz de nutrientes.

“Para mí, eso es el lado bueno de este error y el espíritu navideño”, afirmó Sedic, quién además reiteró que FOREO cumplirá con todas las órdenes que fueron procesadas con este “megadescuento”.

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